前台文员年终工作总结最新范文5篇文员是很常见的一个岗位，是公司的基层职员，一般从事文件处理工作，但有些公司对文员的要求很高，也赋予一些权力，也有可能是踏入管理阶层的第一步。下面就是小编给大家带来的前台文员年终工作总结最新范文5篇，希望能帮助到大家!前台文员年终工作总结最新范文篇一前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好前台文员的本职工作。一、努力提高服务质量认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。二、注意卫生和形象注意前台的卫生和
