2020导游个人工作总结.doc

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2020导游个人工作总结旅游是很多人都喜欢的事,作为一名导游,在欣赏大自然旖旎风光的同时,又给游客们讲解相关景区的一些知识,带给游客的快乐。下面就是小编给大家带来的2020导游个人工作总结,希望能帮助到大家!2020导游个人工作总结一掐指一算做导游已2年有余,其间有酸也有甜。曾经试图放弃,却有千般理由选择继续,为了继续而毅然选择加入_旅游总公司,希望自己理想的翅膀再次飞翔。接下来20_年五月的时候带了一次青岛团,由于这次准备并不是很充分,又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感,不过,也让我学习到了怎么处理问题,面临问题时要临危不乱,以下是我带团来的大致小结:1:熟悉线路:团前准备一定要充分,线路熟记于心,多请教老导游,但也并不能轻信别人的提议,要做到有把握,有依据,才能万无一失。2:服务工作要热心,细心:特别是旺季,一定要提醒旅游注意事项,方可做到防患于未然,有时一句话就能带来意想不到的效果,如旅游安全问题,游览注意要守时等等,主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫,效果就会好很多。

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