1、1 文献综述 （ 20_ _届） 中小石油技术公司电子商务策略研究 2 1 电子商务的产生和应用 1.1 电子商务的 含义 杨争坚（ 2005） 1提出 何谓 “ 电子商务 ” ？联合国电子商务工作组给出的定义是 :电子商务是指采用电子形式开展商务活动，包括在供应商、客户、政府机关及其它参与方之间，通过任何电子工具共享结构化和非结构化商务信息，来管理和完成商务活动、行政活动和消费活动中的各种交易。 1.2 石油石化行业电子商务发展阶段 唐春林，王颖，郭敏之（ 2005） 3比较了当前国 内外石油石化行业电子商务进展情况。国外石油化工电子商务的发展过程大致经历了三个阶段。第一阶段 :发布信息 (
2、1998 年以前 )。建立网站 ,发布信息 ,展示企业形象和产品 ,提高注意力。主要驱动力是 IT技术。第二阶段 :交易 (1999年 )。 企业与顾客的电子商务 (B2C)推动了企业之间的电子商务 (B2B)的发展 ,创建了第三方的网站公司 ， 开辟电子交易渠道。主要驱动力是一些企业家和风险资本家，生产者和经销商没有实质性参与。第三阶段：服务 (2000 年至今 )。以 e-Business 为标志，石化公司将围绕他们的客户交互连接并组织起来 ，超越电子贸易 (EC)，涉及到所有的领域和各种活动。传统石化企业大举进军网络技术领域，实施全方位参与战略，第三方网站进入发展期。 除了对 GDP 的
3、拉动，中小企业电子商务对国内贸易和国际贸易的贡献也非常突出。 2009年中小企业电子商务规模将达 1.99万亿元 ， 同比增长约 20%，其中内贸、外贸规模分别为 1.13万亿元和 0.86万亿元，分别相当于 2008年全国国内商品销售总额和出口额总值的 6%和 8.9%。 资料来源：中国产业 研究 报告网 2 中小石油企业应用电子商务策略研究 2 中小石油技术企业应用电子商务形式 2.1 电子商务活动 “全程管理 ”平台 王凤文（ 2007） 7可服务于企业商务活动的全过程，企业与企业的电子商务活动是以交易为中心的贸易活动，按交易阶段划分为交易前、交易中、交易后，全程电子商务平台涵盖了电子商
4、务的交易全过程。 3 2.2 上下游业务 “全程协同 ” 平台服务于企业与上下游业务伙伴之间整个供应链之间的业务全程协同，让供应链内的：供应商、客户、物流公司、银行都能够在一个统一的集成平台中进行商务交流与协作，实现供应链管理全过程的多对多在线业务协同。 3 电子商务对中小石油企业的作 用 姜学勤（ 2005） 5提到我 国中小企业开展电子商务的重要意义和对企业自身的突出性影响。我国中小企业在规模、资金和管理方面的实力比较弱小 ,电子商务可以为企业的经营和管理提供新的活力与途径。利用 Internet 赢得更广阔的市场和更优良的渠道、创造更紧密的市场供应链营销手段、降低企业的交易成本、创造企业
5、内部良好的协作环境、提供更加快捷的客户服务等日益成为中小企业新的战略发展目标。 3.1 转变观念，建立新型管理模式 中小企业经营者要树立知识化、信息化管理观念 ,对知识经济要有较深刻的认识 ,重视对信息技术 的投资与应用。要对传统管理模式进行调整和改造 ,实现资金、信息、实物优化组合 ,建立企业内部管理信息系统和规范的网上经营体系 ,使企业的整体生产经营活动流程化、数字化、网络化 ,积极稳妥地开展电子商务。 3.2 加快信息化建设 麻效文（ 2008） 14提出信 息化建设是中小企业电子商务发展的必要条件 ,是提高企业劳动生产率的重要手段。中小企业领导应高度重视信息化建设并积极参与。在建设中可
6、根据中小企业的实际情况按轻重缓急程度 ,分期分批实施 ,要立足于企业长远发展 ,避免盲目建设。中小企业信息化建设是一种长期行为 ,如果 操之过急 ,短期投入过大 ,势必造成中小企业经营困难。从国际中小企业发展形势上看 ,开展电子商务 ,逐步推进信息化 ,加快向无纸贸易进军的步伐 ,是中小企业摆脱困境的惟一出路。 4 3.3 建立完善的物流配送体系 物流配送是电子商务操作中最薄弱的环节 ,已经开展的电子商务如还没有实现在线支付、快速配送和安全认证 ,反而增加了交易成本。建立统一的物流配送平衡 ,将有助于解决这一问题。铁路、公路、航空、邮政快递可以利用自身渠道优势 ,加强信息化建设 ,建立配送中心
7、、投送中心 ,完善中小企业物流配送体系 ,以高效、快捷的方式服务中小企业 ,保证中小企业网上销售的顺利实现。 3.4 注重电子商务人才的培养 我国中小企业电子商务发展的一个很大障碍就是人才的缺乏。由于传统的就业观念和工资待遇等因素的影响 ， 许多大学生和技术人才不愿意到中小企业工作 ， 致使中小企业人员素质较低 ， 对信息技术领悟和掌握程度差 ， 这是造成中小企业电子商务实施和信息网络建设困难的症结所在。我国加入 WTO 后 ，面对外国企业和国内大型企业资金和发展优势 ， 中小企业的电子商务人才缺乏问题更加突出。中小企业不能坐等观望 ， 要加快培养现有人员 ,提高信息技术水平 ， 引进信息技术
8、人才 ， 为企业电子 商务实施提供人才和技术保障。 4 中小石油公司开展电子商务存在的问题及对策建议 4.1 存在问题 王利国（ 2002） 9我国石油石化行业电子商务系统在短短的几年中发展迅速，取得了一定的效益。但总体上看仍处于起步、发展和完善阶段，不可避免地存在机制障碍与管理、认识障碍与资金、安全障碍与信用、网络设施与支付手段等诸多问题。 （ 1）机制障碍与管理问题。 我国石油石化行业发展已经走过了几十年，由于行业的特殊性，涉及的地域几乎遍布全国各个省、市、自治区，长期形成的运行机制、运作模式、管理方法、产运销体系以及积淀的企业文化在一定时期还难以改变，在某种程度上影响了石油石化企业电子商
9、务的发展。 （ 2）认识障碍与资金问题 由于地区发展不平衡，处于不同地区的石油石化企业对进入我国时间不长的电子商务了解不多，认识上存在着一定的误区。此外，搭建一个电子商务网5 络平台需要大量的人力、物力和财力的投入，这些投入在较短的时间内很难得到回报，而且设置系统、拓宽业务、调整结构、管理维护 等工作也需要投入资金。 （ 3）安全障碍与信用问题 我国石油石化电子商务是利用 Internet 进行网上交易，快速而又有效地实现各种商务活动过程的电子化、网络化、直接化。因此，必须考虑电子商务系统安全、可靠、真实性及信用消费等问题。 （ 4）网络设施与支付手段问题 由于网络基础设施薄弱、数据传输速度慢
10、，难以满足从事电子商务要求。银行电子支付体系尚未完全建立，大部分电子商务活动支付手段是网上营销，网下支付的非支付型电子商务。石油石化电子商务实行统一支付结算体系还尚未建立。 4.2 对策建议 宾厚（ 2004） 13针对上述提出的问题，许多学者通过对中小石油企业电子商务应用情况的研究研究，给出了相应的建议和对策： 李键（ 2004） 18对电子商务发展提出了对策建议： （ 1）在现有组织机构的基础上，进一步健全和完善组织机构，加大电子商务宣传力度。根据石油石化行业的特点，做好电子商务的发展规划和发展战略，改变传统的业务流程，减少交易环节，提高企业的竞争力。 （ 2）在物资采购与电子商务业务整合
11、的基础上，继续做好物资集中采购管理工作。通过研究落实采购计划、招投标管理、验收、付款及物流等重点供应链环节，充分发挥电子商务部的组织 、协调、管理、监督和服务作用，推进物资集中网上采购。 （ 3）在继续做好电子采购业务的同时，集中精力研究电子销售业务。充分利用电子市场系统这个平台，使原油、天然气、成品油以及化工产品销售业务逐步摆脱传统的销售模式，从而尽早实现网上交易。 （ 4）进一步加强对供应商的管理、考核与跟踪调查力度。在严格控制网上价格的基础上，尽可能地简化产品网上报价的审批程序，由现在的每月一次增加到多次。 （ 5）为了快速而又有效地实现各种商务活动过程的电子化、网络化和直接化，应该尽快
12、研究统一支付结算方式。技术上必须解决安全传输问题和身 份认证问题。 6 参考文献 1杨争坚 电子商务基础与应用 J 西安：西安电子科技大学出版社， 2005 2WTO Work Program on Electronic Commerce WT/L/274， 2004 3唐春林 ， 王颖 ， 郭敏之 电子商务基础 M 北京 ： 科学出版社， 2005 4曾强 中国电子商务蓝皮书 （ 第 5 版 ） M 北京：中国经济出版社， 2005（ 16） 5姜学勤 对中小石油企业发展电子商务的思考 J 贵州商业高等专科学校学报， 2005 6中国产业研究报告网 7王凤文 中国石油电子商务全攻略 J 中
13、国石油企业 ， 2007 （ 6） 8姜春翊浅谈电子商务对现代石油企业的影响 J内蒙古石油化工， 2008（ 8） 9王利国 石油企业发展电子商务的意义及应注意的问题 J石油工业技术监督 ，2002(10) 10李维安 中小企业发展电子商务的模式探析 D杭州： 浙江工业大学硕士学位论文，2008 11王辉 我国中小企业的电子商务发展模式研究 D武汉： 武汉理工大学硕士学位论文 ，2005 12张海霞 ， 樊华 ， 董秀成 石油石化行业电子商务应用模式研究 J 商场现代化 ， 2007 13宾厚中小企业实施电子商务的意义和策略 J湖南冶金职业技术学院学报， 2005 14麻效文 关于进一步完善石
14、油企业电子商务的探讨 J 商场现代化， 2008(4) 15王宁 石油化工企业电子商务与企业信息化建设 J 化工管理， 2009 (7) 16肖耿毅 电子商务对中小企业的影响 J 中国商贸， 2010 17彭欣 第三方平台的电子商务分析 J 电子商务 ， 2006， （ 4） 18李键 中 小企业电子商务发展对策研究 J 企业经济 ， 2004（ 12） 19李维安 我国中小企业第三方电子商务模式研究 J 商场现代化 ， 2008（ 4） 20阿里巴巴网站 http:/ 21Electronic commerce development in small and medium sized enterprises. Rao and Glenn Metts.2010 22 Necmi Karagozoglu and Martin Lindell:Electronic commerce strategy, operations, and performance in small and medium-sized enterprises.2010
