酒店经理个人年终工作总结范文作为酒店的经理，是一个领导者和决策者，所以在完成了一年的工作过后，要好好的总结这一年的工作，从中发现管理的不足，为自己积累经验。下面由小编给大家带来酒店经理个人年终工作总结范文，一起来看看吧!酒店经理年终工作总结范文(一)今天我们以愉悦的心情，迎来了新世纪的又一个新年。过去的一年，是对X酒店发展具有重大而深远意义的一年。在董事长英明果断的决策和正确的领导下，与时俱进，积极适应市场需求，使X酒店走上了制度化、规范化管理的轨道;市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次并获得了丰厚的回报。获得较好的经济效益的同时，X酒店在X乃整个X的知名度也扩大了。今天我作为X酒店总经理，向大家作2019年的工作总结和20X年的工作安排。一、回顾2019年的主要工作;1.一个中心：以顾客为中心“顾客就是上帝”以顾客的需要为目标、以顾客的满意为标准，这是每个经营者都必须遵守的信条。但是如何从行动中让顾客享有“上帝”感，不是靠一句就能展现出来的，要付诸行动从多方面着手：通过了解顾客的需求，提高员工素质，提高管理水平，提供舒适的环
