1、1 文献综述 （ 20_ _届） A 公司电子商务应用模式分析 2 面对日益激励的市场化全球化竞争，民营中小企业想要在 如此环境下保持良好的发展状态做大做强不被市场所淘汰。企业全面的开展电子商务不可或缺，而现如今在电子商务浪潮全面爆发的今天，更多的民营企业或多或少都了解到了电子商务的存在及意义，更多的则是面对自身条件的限制而无从下手。对相关知识的缺乏往往造成了成功开展电子商务的阻碍，如何选择电子商务应用模式如何实施电子商务策略也成为了 企业决策者必须思考的问题。总之追 求利润是企业永恒不变的宗旨，开展电子商务也是为之服务的。 1 中小 企业 开展电子商务 的必要性 在市场经济日趋成熟的今天，国
2、内企业都面对同一个问题同质化和微利化的竞争。加之经济全球化浪潮与贸易自由化的挑战，以及中国加入盯后企业间更加激烈的竞争，企业要立足于市场，必须改进企业管理、降低成本、为客户提供更好的价值、更好地满足客户的需要、对市场的变化快速反应，增强企业的核心能力。在这样的环境和竞争中，电子商务在企业运作中扮演着越来越重要的作用。 电子商务的应用可以大大降低管理费用和业务开支，提高生产效率，合理配置资源和 提高企业核心竞争力使中小企业随时得到市场和顾客需求、缩短业务运转时间、降低贸易管理成本、改善顾客服务质量、降低库存成本、加快资金流动、提高企业的经济效益。对企业而言，降低企业的交易成本，提高产品，服务的质
3、量，创造更大的利润空间是企业永恒追求的目标。电子商务的应用还有利于提高中小民营企业的决策科学化，提高企业的核心竞争力，可使沟通渠道更为畅通，更好的把握产品市场的方向，进行战略规划，把握企业的运营的方向 （韩小强， 2006） 。 2 国内 中小 企业 电子商务发展的环境 2.1 国内民营中小企业电子商务应用现状 目前我国 中小企业占企业总比重 99.8%。其中有 80.4%的中小企业具有互联网接入能力，其中 44.2%的企业将互联网用于信息化，但是只有 16.7%的企业拥有自己的网站， 14%的企业建立了企业门户网站。仅有 4.8%的中小企业应用 ERP，只有 9%的企业开展了电子商务应用。
4、（中华人民共和国商务部， 2008） 相比较 2006 年以来，欧盟国家约有 2/3 的中小企业能够在网上寻找合作3 伙伴、在线开展询价、采购、销售等电子商务活动，我国电子商务应用普及程度与发达国家差距还很大。我国中小企业电子商务发展不平衡地区分布上 ，北京、上海和东南沿海等大城市中小企业应用电子商务较多，中西部地区开展缓慢；行业分布上，信息技术中小企业开展最多，其次是金融业、文体娱乐、交通仓储和社会服务等行业应用较广，其他行业应用较少；中小企业电子商务应用的功能主要是广告宣传，其次是产 品代理以及订购、询价等。企业最常用的信息系统是 OA、 CAP、 ERP 和 CRM 等。可见，中小企业电
5、子商务发展不平衡，总体应用水平不高。 我国中小企业 电子商务发展逐步推进 。 目前我国中小企业主要有高、中、初级电子商务以及单项 IT 等不同程度的应用。 2010 年我国这四个 项目的发展目标分别为 2-3%、 15-20%、 50-6-、 17-33%，其中前三项是 2005 年发展目标的 2-3 倍，而单项 IT 应用则随着电子商务综合应用水平的提高，缩减为 2005 年的 1/4 到 1/3。由此可见，根据目前我国中小企业电子商务发展形式和层次的多元化，只有经历从宣传、启蒙到推广、务实的不同阶段，电子商务才能逐渐融合到中小企业发展中 （冯永哗， 2008） 。 2.2 民营中小企业电子
6、商务开展面临的问题 随着我国经济的发展 ,中小企业在国民经济中地位越来越重要 ,中小企业为我国经济的增长提 供了不可忽视的动力。在中小企业的快速发展中 ,不可避免的受到电子商务所带来的诸多影响。对中小企业而言 ,电子商务的应用已在企业经营中发挥着举足轻重的作用。但因中小企业存在 :没有充足的资金投入、缺乏专业人才和独立构筑电子商务系统的能力、难以有效地利用网上信息资源等弊端 ,影响了电子商务在中小企业的开展 。 但是 电子商务手段的应用的其全球性、虚拟性、低成本、便捷性等特征所带给中小企业的不仅是机遇 ,也 存在着更多的问题。 首先， 电子商务全球性既是中小企业发展的优势 ,也同时给中小企业带
7、来更大的竞争压力。电子商务对地 理空间限制的降低 ,使原区域性市场转变为全球化市场 ,电子商务市场中充斥着为数众多的市场竞争企业。大企业的品牌优势使其产品更易受到消费者的青睐 ,在网络经济外部性的作用下 ,甚至更容易形成大企业对市场的垄断。 其次， 电子商务的信息化技术应用 ,将改变企业原有的信息沟通方式、企业业务流程及管理方式 ,企业业务流程的重组及组织结构的变革在所难免。如企业对用户电子商务直销模式减少了中间环节成本 ,这一方面可以增加了市场4 的透明度 ,并利用成本的降低形成企业产品的价格优势 ;但另一方面 ,基于统一定价法的产品定价策略将 无法继续实现 ,中间商利益无法得到保障 ,企业
8、将面临丧失传统的间接流通渠道的风险。 再其次 ，模式的选择 也成为电子商务的实施能否成功的重中之重 。 由于我国的电子商务模式大多来源于美国的模式 ,因此在电子商务发展初期 , BtoB、BtoC、 CtoC 三 种模式被我国企业广泛接受并加以推广。国内的众多企业以亚马逊等电子商务企业为样本 ,对美国成功的电子商务企业进行了复制和模仿。这种模仿促成了我国早期电子商务的快速发展 ,但随着电子商务应用的不断扩大 ,这种相近甚至相同的电子商务模式、电子商务业务已经不能适应现代消费者 追求个性化、多元化的需要 。 而同质化的经营模式 ,无法体现出中小企业在经营电子商务时的个性 ,缺乏对消费者足够的吸引
9、力 。而且， 电子商务平台不能满足产品特殊性的需要中小企业销售产品千差万别，对于某些工业制成品、药品等区分严格的精密产品、价值较大或者对安全性要求较高的产品，需要通过顾客对样品的的亲自体验或者详细鉴别才能够达成交易，所以一些成分参数、性能说明或者网上图片展示不能够满足客户群体挑剔的眼光。因此，简单的网上宣传不能满足双方交易要求，如果 依旧传统的电子商务平台只能事倍功半。 最后 ， 对于中小企业而言 ,由于缺乏完善的人力资源管理体系 ,缺乏对高级人才足的吸引力 ,人才和技术从来都不是其优势所在 ,而电子商务的实施应用却需要先进的技术支持。这使得电子商务系统建设和实施过程中 ,中小企业很难承担电子
10、商务系统的建设、维护与管理工作 , ERP、 DSS 等现代化信息技术也很难被应用于广大的中小企业。另一方面来说 ,中小企业网络应用程度较低的现象 ,也使得电子商务系统的建设无法发挥其真正的效率 （胡炜， 2008） 。 3 国内电子商务的应用模式 企业开展电子商务，首先要面对的问题是采用何种电子商务模式 。电子商务模式是指对开展电子商务的企业所获取的价值和为创造价值进行的相关活动的抽象描述。电子商务模式对中小企业能否成功开展电子商务极其重要。中小企业选择合适的电子商务模式，能使企业里的人与电子工具紧密结合，能极大地提高商务活动的效率，降低人、财、物的消耗，提高商务活动的经济效益和社会效益 （
11、徐华飞， 2005） 。 电子商务模式的分类体系有多种，比较流行的是基于交易对象的分类，即 B2B、 B2C、 B2G、 C2G、 C2C，这种分类方法比较粗糙。所以我们 从用户角色、交互关系、产品性质、价值活动、收入来源等五个维度进行 分类， 就可以 得到目5 前最具代表性的几种电子商务模式，但并不包含目前所有的电子商务模式。下面就对这些代表性模式分别作些简单分析。需要说明的是，在下面的分析中，不代表该企业就仅仅有这一种电子商务模式，因为很多企业的电子商务是多种基本模式的混合体，从不同的角度来看，往往具有不同模式的特点。比如不少门户网站既是一种“电子媒体”，又提供“搜索引擎”服务，还有“电子
12、商店”等等 。 （ 1） 、 信息发布：企业通过网站树立企业形象、宣传企业产品、发布广告和供求信息。这是电子商务最初级的一种方式，也是目前多数企业采用的方式 。 （ 2） 、 信息收集：与信息发布相对应，信息收集也是一种电子商务模式。开展这种模式更加简单，企业甚至不需要建设任何电子商务平台，只需要接入互联网就可以了 。 （ 3） 、 电子商店：电子商店是企业利用电子商务平台销售产品。企业建设电子商店的首要目的通常是扩大产品和服务的销售，降低销售成本。 （ 4） 、 电子拍卖：电子拍卖是传统拍卖的电子化，其本质上也是一种销售，但它与电子商店最大的不同在于 “一对多 “的交互关系，通常是多个购买者
13、角逐一个供应商的商品。 （ 5） 、 电子采购：电子采购是企业利用电子商务开展采购活动。其交互关系往往 是 “ 一对多 ” 。很多大型制造企业的供应商成百上千，要采购的元件种类更是数以万计。 传统的采购方式 花费巨大。利用网络和电子商务系统采购可以降低供应商的搜寻成本和采购成本，此外还可以降低库存成本。甚至实现零库存。 （ 6） 、 电子交易市场：指由第三方支持的为买卖双方进行商品交易中介服务的电子商务平台，收入主要靠收取佣金、广告费等。 （ 7） 、 除了上述几种还有电子中介，虚拟商场、电子媒体、免费模式等等（ 凌绍辉， 2005） 。 6 参考文献 1冯永哗 . 中小企业电子商务应用推广制
14、约与对 策 J.中国新技术新产品 ， 2008（ 11） . 2胡炜 . 刍议中小企业电子商务应用的风险防 范 J.淮南职业技术学报 ， 2008（ 3） . 3中华人民共和国商务部 . 中国电子商务报告 M.北京： 清华大学出版社 ， 2008 4徐华飞 . 电子商务管理与应用 M.北京：机械工业 出版社 ， 2005. 5 耿俊辰，申彩芬 . 河北省民营企业 电子商务应用研 究 J.当代经济管理 ， 20010（ 1） . 6韩小强 . 中小民营企业电子商务研究 D.云南： 昆明理工大学， 2006. 7Ravi Kalakota. 电子商业 通往成 功之路 M.北京： 北京 人民邮电出版
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