2020客服工作总结5篇范文总结所要反映的是全局工作或某项工作的全貌，所以在内容安排上要考虑到方方面面，全局工作不能遗漏哪个方面，单项工作不能遗漏哪个环节，否则就会影响工作总结的客观性和全面性。下面是小编整理的关于客服工作总结，希望能够帮到大家。客服工作总结(一)1. 康达催款。2. 客户跟进：按进度对客户进行跟进。预约上门。少林寺药局已经出了合作框架。3. 对挖掘资料的整理。仓库的资料已经整理完了。4. 客户信用评价表已经基本上完成。5. 石人山挂历问题的跟进。已经决定他们自己印了。6. 国际4A级广告公司打电话要资料。但是他们都没有文本性资料。同行公司打电话要资料。现在已经寄过来50%。耗时一个星期。7. 对工作时间安排的实践8. 挖掘客户一个简单的话术已经出来了。挖掘客户打了30个9. 聚成、天智、会展中心的联系方式整理登记。10. 石人山挂历工作沟通协调。其实石人山主要是想问我们要报价也不是不可能的。十一月份工作心得：与同行公司进行接触，要同行公司的资料，与同行公司的客服
