1、- 1 - 毕业论文 （ 20_ _届） 月亮岛眼镜公司员工激励的现状、问题及对策研究 所在学院 专业班级 工商管理 学生姓名 学号 指导教师 职称 完成日期 年 月 月亮岛眼镜公司员工激励现状、问题及对策研究 I 摘 要 在新的发展机遇和挑战面前，民营企业要想取得长足的发展和进步，保持竞争力，实现可持续发展的战略目标，关键的 问题就是要提高人力资源管理水平，特别是员工激励水平。企业间的竞争归根结底表现为人力资源的竞争，要想使人力资源的作用得到有效发挥，就必须构建一个科学、合理的员工激励机制。有效的激励能够调动员工的积极性和创造性，使员工主动去完成组织的任务，实现组织的目标，真正的将个人目标与
2、组织的长期的战略目标结合起来。因此，员工激励有效与否很大程度上影响了一个企业的兴衰成败，如何更好地激励员工成为各企业争相学习的关键。 眼镜类企业随处可见，本文所研究的月亮岛眼镜公司是一家连锁的零售企业。公司经过十多年的发展，所面临的市场竞争形 势正发生着巨大的变化，如何最优地调动企业中最重要资源 人力资源的积极性成为当前阶段亟待解决的问题。本文立足于该公司的员工激励的实际运行情况，对优点和不足之处分别加以分析，就如何改进公司现有员工激励现状提出了对策和建议。 希望本文能够指导实践，切实解决月亮岛眼镜公司员工激励方面的相关问题，并为同行业企业的员工激励问题起到借鉴作用。 关键词： 眼镜公司；员工
3、激励；对策月亮岛眼镜公司员工激励现状、问题及对策研究 II Abstract In the development of new opportunities and challenges, if private enterprises want to achieved considerable progress and development, remain competitive, realize the sustainable development of strategic objectives, the key is to improve the level of human reso
4、urces management, especially employee motivation level. The competitive ultimately performance as human resources competition, to make the role of human resources play effectively, we must construct a scientific and reasonable employees incentive mechanism. Effective incentive can arouse the employe
5、es enthusiasm and creativity, only by that way can they accomplish the organizations mission, realize the objectives of the organization, really make personal goals and organizations long-term strategic objectives combined. Therefore, employee motivation is effective or not can greatly affects an en
6、terprises prosperity and or failure, how to better motivate employees has become many enterprises key point. Glasses enterprises are everywhere, the moon island glasses company in this paper is a chain retail enterprises. After 10 years development, facing the market competition situation is undergo
7、ing tremendous changes, how to arouse the most important resources - human resources enthusiasm becomes the most current problem to be solved. Based on the actual operation situation of the company employees incentive, analyze the advantages and disadvantages, the author proposed countermeasure and
8、suggestion on how to improve the companys existing employees stimulation situation. I hope this study can guide practice, solve the moon island glasses companys employees motivation problems, and referenced for similar enterprises employees motivation. Keywords: glasses company;employee motivation;
9、strategy目 录 1 绪论 . 4 1.1 研 究背景 . 4 1.2 研 究目的和意 义 . 5 1.3 研 究 内 容 . 6 1.4 研 究方法 . 6 2 员工激励的相关理论 . 8 2.1 激 励 的 概 念 . 8 2.2 激 励 的主要理 论 . 8 2.2.1 内容型激励理论 . 9 2.2.2 过程型激励理论 . 10 2.2.3 综合激励理论模型 . 11 2.3 员 工激 励 的意 义 . 12 3 月亮岛眼镜公司员工激励的现状 . 14 3.1 公司 概况 . 14 3.2 调研数 据分析 . 15 3.3 公司 绩 效激 励 的 现状 . 16 3.4 公司薪酬
10、激 励 的 现状 . 19 3.5 公司培 训 激 励 的 现状 . 21 4 月亮岛眼镜公司员工激励的问题及原因分析 . 23 4.1 公司 绩 效激 励 上存在的 问题 及原因 . 23 4.2 公司薪 酬激 励 上存在的 问题 及原因 . 25 4.3 公司培 训 激 励 上存在的 问题 及原因 . 29 5 月亮岛眼镜公司员工激励的对策 . 33 5.1 绩 效激 励 的 对 策 . 33 5.1.1 增加 绩 效改 进 和 绩 效提升 环节 . 33 5.1.2 重 视绩 效反 馈 和 沟 通 . 34 5.1.3 绩 效管理必 须与 企 业 的目 标 相 结 合 . 34 5.2
11、薪酬激 励 的 对 策 . 35 5.2.1 构 建科 学 完善的薪酬体系 . 35 5.2.2 加强 关 于 绩 效工 资 的 沟 通和 协调 . 36 5.2.3 增加工 资奖 金的透明度 . 37 月亮岛眼镜公司员工激励现状、问题及对策研究 IV 5.2.4 完善 内 在薪酬 . 37 5.3 培 训 激 励 的 对 策 . 39 5.3.1 加强 对员 工的培 训 . 39 5.3.2 重 视员 工的 参与 和 沟 通 . 40 5.3.3 加强 对内 部培 训师 的 选 拔和激 励 . 40 5.3.4 增加培 训 效果 评 估 环节 . 41 结 论 . 42 参考文献 . 43
12、致 谢 . 错误 !未定义书签。 附录 1 调查问卷 . 45 月亮岛眼镜公司员工激励现状、问题及对策研究 4 1 绪论 1.1 研究背景 自改革开放以来，民营企业取得了长足的发展，对我国的社会就业、经济增长和经济体制改革等方面都做出了巨大的贡献。在我国的经济社会发展中，民营经济表现出了公有制经济所不可替代的作用。其在优化资源配置、提高经济效益以及维护供需平衡、扩大就业、稳定社会等方面的重要作用，已成为国民经 济中最为活跃的经济增长点。与此同时，经济的全球化、市场化，以及知识和技术的发展，给民营企业的人力资源管理也带来了新的挑战。然而，在现有的竞争环境下，谁争取了企业最有利的资源 人才，谁就能
13、取得市场竞争的胜利。因此，企业建立富于激励的制度，创造人性化的工作环境，挽留和使用有用的人才，将是企业能够生存和发展的根本。激励问题是人力资源管理的重要问题，是解决企业人力资源效益最大化的必要性工作。面对竞争与挑战，如何设计一套科学有效的激励机制，把员工个人发展目标与企业发展目标有机统一起来，形成强大的合力推动企业在竞争中 持续发展，已成为当今我国企业人力资源开发和管理亟待解决的迫切问题，研究激励理论及其机制不仅对我国企业的发展有重要意义，同时还具有更为深远的影响。 一直以来，国内外人力资源管理专家们都在致力于如何激励人的问题进行深入的研究，并总结出了很多经验。许多企业根据自身特点，并参考好的
14、经验和做法，制定出了一套符合企业长期发展战略的激励制度。同时也存在一些照搬经验的现象，这类企业并没有取得较好的成果甚至拖后了企业的发展。基于此，本论文的研究对象 月亮岛眼镜公司，是一家连锁零售型的企业。在十几年的发展过程中，其面临的越来 越严峻的挑战和激烈的竞争制约了其更好的发展。笔者将针对其特殊性及公司的发展需要，深入分析其现有激励制度的优缺点并找出原因，充分借鉴专家学者们的经验，提出有建设性的策略以促进月亮岛眼镜公司可持续发展。 21 世纪的企业竞争，归根到底是人才的竞争。只有将企业的员工紧紧团结在一起，激发出他们的工作热情和内在潜力，使他们把自己的智慧、能力和需求与企业的发展目标结合起来
15、去努力、去创造、去革新，这才是企业唯一的发展道路。正因为如此，成功的企业，更加重视激发其员工的积极性与创造性，花费更多时间和精力致力于激发员工发挥潜力， 并把激励作为企业长盛不衰的法宝来对待。 月亮岛眼镜公司员工激励现状、问题及对策研究 5 1.2 研究目的和意义 “人力资源”已取代自然资源成为最重要的生产要素，是一个企业最宝贵的资源，是企业竞争的优势所在。人力资源作为生产活动中最活跃的因素，也是一切资源中最重要的资源。一个组织效率的高低在很大程度上取决于员工的努力水平，因此一支高效、富有活力的员工队伍是组织成功的关键。员工激励正是以此为目标，并成为现代管理中最重要、最基本，也是最困难的职能。
16、激励的作用在于引才、用才、留才，激发员工的积极性和创造性，提高工作绩效，从而实现组织的最终目标。在物质资源相同的条 件下，企业的人力资源就成为决定企业竞争失败的关键因素。所以如何最好的激励人力资源，最大限度地发挥个人的智慧和团队的创造力，是现代企业管理的核心内容，是提高劳动生产率，增加利润的最有效途径。 月亮岛眼镜公司经过了 10 多年的发展，在不断变化的竞争环境中，公司提出了新的战略发展计划。该公司的定位是规模较小的处在成长期的企业，人才在公司中很难获得来自薪酬激励以外的其他形式的激励。同时，公司也越来越清楚地认识到，要想使自己的企业有发展前途，就必须尽可能的依靠员工来获得最佳投资回报，而为
17、此要进行事先的必要投入，其中人力 资本的投入与使用最为关键。由于人是最重要的要素，保持人力资源管理与企业生产目标的协调一致极为重要。就要重视和开发人的价值，通过人的价值的实现，最充分的发挥员工的主观能动性，来达到企业制定的最高目标。而要想充分发挥人的主观能动性，必须对员工进行激励。基于以上，本文试图将激励的有关理论和人力资源管理的相关知识与企业实际相结合，根据月亮岛眼镜公司现有人员状况和特点，对公司的激励问题进行分析和研究，运用激励的理论和量化方法，建立一个适合月亮岛眼镜公司的、切实可行的激励制度，充分挖掘和发挥员工的潜力，为企业的人力资源 管理打下坚实基础。并希望能逐步解决困扰月亮岛眼镜公司
18、人才不足与效能低下的问题，使企业在激励的竞争中处于优势地位。 激励是领导的重要职能，也是人力资源管理学中的重要内容。研究激励的目的就是以人为本，运用激励调动企业员工工作的积极性，激发他们工作的主动性和创造性，以提高工作效率，降低缺勤率，减少员工的流动率，提高员工的工作满意度，最终有利于人力资源的管理，有利于组织目标的实现。因此，激励研究在企业管理中的意义，归根到底还在于激励本身在实践中所发挥的作用。建立有效的激励有助于建立和谐的企业氛围，促进员工充分发挥才 能和智慧，造就良性的竞争环境以吸引和留住人才。让企业走上可持续发展的道路。 月亮岛眼镜公司员工激励现状、问题及对策研究 6 1.3 研究内
19、容 本文致力于解决月亮岛眼镜公司在激励问题方面所遇到的困难，达到建立有效的激励机制的目的，从而留住优秀人才，开发员工的潜在能力，提高员工工作满意度和提高员工工作效率。 本文从理论准备入手，对激励的研究发展状况和相关理论进行了介绍。在此基础上，运用相关的理论知识和研究工具，对月亮岛眼镜公司的激励水平进行调查，并进一步对该公司的激励现状进行全面的分析。然后本着实事求是和理论联系实际的原则，对月亮岛眼镜公司在激励方面存在的问 题进行分析研究，进而找到解决的对策。 本文主要研究内容分为六章： 第一章，绪论。主要在系统、综合评析国内外关于员工激励管理相关研究的基础上，提出本项立题的研究背景、目的意义和研
20、究方法及研究内容，为以后各章的论述作以概括性的前提铺垫。 第二章，员工激励的理论基础。主要包括三个部分，即激励管理的内涵、发展过程及意义。首先，分别明确员工激励管理的内涵；然后，通过对不同时期不同学者的观点分析，找到各种理论对员工激励的不同观点和看法，为构建系统的激励管理体系奠定理论基础。 第三章，月亮岛眼镜公司员工激励现状及优点。对 月亮岛眼镜公司的基本情况、公司现有的激励措施以及经营环境等作简单的介绍，并在调查问卷的基础上对其问题进行研究和分析，主要从薪酬福利、绩效考核、员工培训方面进行分析。并找到公司在员工激励方面的优点。 第四章，月亮岛眼镜公司员工激励中存在的问题及原因分析。对员工现状
21、及激励管理现状分析的基础上，从薪酬福利、绩效考核、员工培训方面提出了影响当前激励效果的制约因素并对其中的原因进行分析。通过对制约因素的分析和研究找出构建全方位激励管理体系的整改点。 第五章，月亮岛眼镜公司员工激励的对策。针对月亮岛眼镜公司现有的激励措施以及经营环境找到适合该公司发展需要的可行的对策和建议。 第六章，结论。 1.4 研究方法 在占有大量相关研究文献的基础上，结合实际调查，从整个激励管理的理论出发，采用实证与规范相结合的方法，以月亮岛眼镜公司员工激励实践为研究对象，月亮岛眼镜公司员工激励现状、问题及对策研究 7 充分运用文献法、比较法、调查法等方法，通过各种手段，拓展研究的深度和广
22、度，并不断探索新形势下激励管理的新途径、新方法，为展开较为详细的激励管理体系设计研究理清思路，努力体现时代性，把握规律性，富于创造力，增强时效性。 文献研究法。通过对各种相关文献，包括书籍、专著、期刊、学位论文 以及科研报告等的分析与研究，确定本文的立论点、目的和研究方向等，并对全文的撰写提供文献素材。 比较研究法。对员工激励管理理论的历史变迁及创新进行对比分析，采用历史与现实、现实与未来、国内与国外的分析比较，揭示激励管理理论发展趋势的一般规律。 调查研究方法。通过走访、问卷、典型调查、个案分析取得第一手资料和研究数据，为实证研究和定量研究奠定基础。 月亮岛眼镜公司员工激励现状、问题及对策研
23、究 8 2 员工激励的相关理论 2.1 激励的概念 激励越来越成为企业中的热门话题。有效激励能够鼓舞员工士气，提高员工素质，加强一个组 织的凝聚力、战斗力、创新力和竞争力，在企业管理中有着十分重要的地位和作用。 在经济发展的过程中 ， 劳动分工与交易的出现带来了激励问题。不同的学科给激励的定义也各不相同： 组织行为学中对激励的定义是“通过高水平的努力实现组织的目标的意愿，而这种努力以能够满足个体某种需要为条件。 ”激励实际上是一个“满足需要的过程”。 在管理学上，激励就是激发人的动机，诱发人的行为。在管理过程中，对人的行为的激励就是通过对心理因素的研究，采取各种手段，制造各种诱因，诱发人们贡献
24、出他们的时间、精力和智力。 美国管理学家贝雷尔森和斯坦尼尔 给激励的定义是，激励是人类活动的一种内心状态，一切内心要争取的条件如希望、愿望、动力等都构成对人的激励。 心理学上认为，人的一切行动都是由某种动机引起的，动机是人类的一种精神状态，它对人的行动起激发、推动、加强的作用：所谓激励就是指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。 我国一些学者也对激励作了定义。杨剑（ 2003）在激励导向的薪酬设计一书中定义激励是指人们朝着某一特定目标行为的倾向，细致地说就是通过设立适当的奖励组合，借助于必要的信息沟通，以一定的行为规范来激发、引导 、维持和同化员工的行为，从而在有效的实现组织目标的同时实现个人目标。 刘正周认为，激励追求管理活动的人性化，制度强调人的行为的理性层面，追求的是管理活动的制度化。他给出激励机制的定义是：在组织系统中，激励主体与激励客体之间通过激励因素相互作用的方式。 本文中，笔者将激励定义为“组织通过激发组织成员的动机，正确的引导组织成员的行为，使其产生一种内在的主动性，从而更好地朝着组织和个人的目标发展的过程。” 2.2 激励的主要理论 随着激励概念的提出，越来越多的学者开始致力于激励理论的研究和发展。自20 世纪 50 年代 起，关于激励问题的研究一直是管理和经济领域的热门话题。这些
