1、- 1 - 毕业论文 （ 20_ _届） 宁波市鄞州区中小企业信息化现状及对策分析 所在学院 专业班级 工商管理 学生姓名 学号 指导教师 职称 完成日期 年 月 宁波市鄞州区中小企业信息化现状及对策研究 I 摘 要 鄞州区中小企业数量众多、外向度高、地位突出，是保持宁波经济蓬勃发展和旺盛生命力的重要基础。但同时，与全国其它地 方的中小企业一样，鄞州区的中小企业也存在普遍规模较小、资金短缺、抗风险能力差等问题。通过信息化来提高企业效率、降低企业成本，增强市场竞争力，是破解中小企业生存与发展难题的必然要求。基于这一背景，摸清鄞州区中小企业信息化现状，找到制约中小企业信息化的主要因素，在此基础上提
2、出的对策建议才具有针对性和参考价值。 本文在前期大量查阅资料和相关文献的基础上，找出制衡中小企业信息化的主要因素，并依据鄞州区实际情况建立合理的评价指标，本文将评价指标分为内部和外部因素。结合问卷，通过实证调查对宁波中小企业信息化整体水平进行 实证分析，得出总体评价以及结论，并以评价结论为依据，找出制约中小企业信息化发展的主要因素，结合部分关于鄞州区中小企业信息化概述及评价，找出限制鄞州区中小企业信息化发展的因素，在此基础上提供对策建议。 本文提出的限制因素主要包括资金投入不足、人才缺乏两个内部因素和信息化标准推广欠缺、信息化产品应用不到位这两个外部因素，针对这些问题，结合相关文献，提出一些合
3、理的对策建议。 关键词： 鄞州区 ； 信息化 ； 现状 ； 制约因素；对策建议 宁波市鄞州区中小企业信息化现状及对策研究 II Abstract Yinzhou have numerous small and medium-sized enterprise（ SMES）， and these SMES are high developed， have a prominent Status， is the strong vitality to keep ningbo economy booming. But at the same time, like other SMES In the nat
4、ional， the scale of SMES in yinzhou district are small， and the capital is shortage and the anti-risk ability is poor etc. Through informatization to improve enterprise efficiency and reduce cost, increase the market competitive power,is the essential requirement to keep SMES survival and developmen
5、t. Based on this background, it has very important reference value to find out the SMES information present situation， and its main restricting factors This paper first access large data, then to find out its main restricting factors，according to the actual situation of yinzhou area build up reasona
6、ble evaluation indexes, this paper will evaluation index is divided into internal and external factors. Through an empirical survey questionnaire, with SMES informatization in ningbo overall level, it is concluded that the empirical analysis and conclusions, and the total evaluation based on evaluat
7、ion conclusion SMES constraints, find out the main factors of informationization development, combined with the part about yinzhou area small and medium-sized enterprise informatization outline and evaluation, find limit factors of small and medium-sized enterprises infomationization development in
8、yinzhou district, based on this offer countermeasures. The main Limiting factor of this paper Puts forward is about the lack of capital investment, and the lack of human resource the two internal problem and the lack of the standard of the informatization promotion, the informatization product appli
9、cation does not arrive the two external factors Aiming at these problems, combining with literature review, this paper puts forward some reasonable suggestions. Keywords: Yinzhou district; Information; The present situation; Restricting factors; countermeasures 宁波市鄞州区中小企业信息化现状及对策研究 III 目 录 1 绪论 . 1
10、1.1 选题的背景与意义 . 1 1.2 关于信息化的国内外研究现状 . 2 1.3 研究思路与基本方法 . 4 1.3.1 研究的基本思路 . 4 1.3.2 研究的基本方法 . 5 1.4 主要研究内容 . 6 2 企业信息化相关理论概述 . 7 2.1 中小企业划分标准 . 7 2.1.1 中小企业划分标准 . 7 2.1.2 我国中小企 业划分的最新标准 . 7 2.2 信息化的概念 . 8 2.3 企业信息化的内涵 . 9 2.3.1 企业信息化的定义 . 9 2.3.2 企业信息化的具体程度 . 9 3 宁波中小企业信息化评价指标设计 . 10 3.1 指标体系的构建及其依据 .
11、10 3.2 二级指标的具体内容 . 11 4 鄞州区中小企业信息化水平综合评价 . 13 4.1 鄞州区中小企业信息化问卷设计 . 13 4.2 鄞州区中小企业信息化现状分析 . 15 4.2.1 企业内部指标分析 . 16 4.2.2 企业外部指标分析 . 18 4.3 鄞州区中小企业信息化分析总结 . 24 5 鄞州区中小企业信息化建设对策建议 . 26 5.1 加大信息化资金投入 . 26 5.2 解决中小企业信息化人才问题 . 27 5.3 完善中小企业信息化外部环境 . 28 6 结语 . 29 参考文献 . 29 致谢 . 错误 !未定义书签。 附录 1：中小企业信息化调查问卷
12、. 31 宁波市鄞州区中小企业信息化现状及对策研究 1 1 绪论 1.1 选题的背景与意义 20 世纪 40 年代末 ,人类开始了第三次科学技术革命 信息技术革命，在不断的发展中我们清晰看到信息已经慢慢成为影响人类社会 发展的一种决定性的力量。面对越来越复杂、越来越快速的信息环境，拥有一个良好的信息系统和信息环境，对于一个长期发展的企业来说， 无论是 在 宏观经济、企业内部，还是企业大链条上的各方， 必将积累其优势，扩大企业核心竞争力。 中小企业在我国国民经济中占有重要的地位。综合国家统计局和国家工商总局的数据，到 2010 年 8 月，我国中小法人企业数量超过 1000 万户，占企业总数的
13、99，其中 300 人以下的小企业占 95 8。中小企业贡献了我国 60的 GDP，50的税收和 80的城镇就业 1。由此可见 , 中小企业已经成为我国国民经济 增长和协调运行的基础性力量，也是国民经济健康协调发展的重要基础，还是社会稳定的重要保证。 中小企业信息化是推动我国国民经济信息化进程的重要力量，是我国进一步发展经济，提高整体经济效益，解决就业问题的重大举措。中小企业信息化有利于我国产业结构的调整和产业的优化升级；有利于推动产业信息化和国民经济信息化的发展；有利于提高企业素质和国民经济整体素质，促进国民经济高效运行。对中小企业自身而言，信息化拓展了其生存空间，提高了其技术创新能力和市场
14、竞争力，是在新的历史环境下满足消费需求的重要手段，有利于中小企业参与国内外 竞争，加速我国经济市场化与国际化，适应国际经济网络化、信息化的要求。 鄞州区在经济发展上较为迅速，截止 2010 年，宁波市鄞州区现有工业企业15000 多家，区内有国内知名企业中国雅戈尔集团、杉杉集团、奥克斯集团、欣达集团等，社会综合实力列全国百强县（市、区）第十三、浙江省第三、宁波市第一。另外，鄞州区被列为高兴技术企业的代表，拥有众多中小企业， 但是关于鄞州区信息化现状的研究文献依然 是一个较为空缺的区域 。作为高兴技术企业代表的鄞州区在中小企业信息化中又 会 体现出什么特色？信息化发展前景如何？应该采取何种对策来
15、应对 出现的问题？就具备了一定的研究意义。 希望通过这次的统计调查，可以找出鄞州区企业信息化的问题，并给出一定对策建议。 1 来源： 2010 年 8 月工信部 调查所得数据 宁波市鄞州区中小企业信息化现状及对策研究 2 1.2 关于信息化的国内外研究现状 对于信息化方面的研究，在 20 世纪 60 年代已经有记录。 1961 年，美国著名学者斯蒂格勒在政治经济学杂志上发表了信息经济学，以他的名义首次把信息作为一个影响经济活动和经济运行的重要因素来加以研究，从此信息经济学就诞生了。 1963 年，日本科学家梅淖忠夫发表了信息产业论，首次提出信息化思想。 1967 年，“信息化”（ Inform
16、atization）这一概念 被日本经济研究团体正式提出。此后，随着经济的飞速发展，发达国家对信息化越来越重视，越来越多的学者从多个角度对信息化进行了深入研究，包括：信息经济、信息化评价、信息社会与信息化、企业信息化系统集成、企业信息管理等方面。 关于企业信息化方面的研究，倪明 2（ 2008 年）将其总结为六个角度：从定性角度研究企业信息化以及企业信息化发展策略、战略等问题，举个例子， 1985年，东京大学竹内启学者认为信息化有两方面内涵：第一点，基于微电子学信息处理、信息通讯技术的发展与应用；第二点，信息化的结果会使得大量信息在社会上流通 、储存和被使用，带来第三次产业革命。 1998 年
17、，日本立教大学学者齐藤清一郎认为信息网络带来的技术革命，将会新城全新的全球性金融产业，这种产业将建立在信息化的基础上。从技术角度研究企业信息化问题，例如美国学者 Campy 和 Hammer 在 20 世纪 90 年代，搜集了许多资料，系统考察在过去的几十年中世界成功企业，总结出许多经验和结论，提出了 BPR（ Business Process Reengineering）理论，该理论的主要目的就是理顺企业流程。 William 与 Davis 从信息技术角度构建企业信息化框架，认为企 业信息化就是以信息技术为平台，为顾客快速提供个性化的产品。 James 则给出计算机化企业概念，利用计算机化
18、空间时代设计企业，是一种可以自我快速改变、进化、学习的企业。从管理与信息系统角度研究企业信息化问题，比如 Swanson3（ 1994）在前人的基础上，对各种信息进行了分类，根据业务驱动与技术驱动，全面分析了各类型下的信息系统开发、采纳、执行、演化中的各种影响因素。从企业信息化应用角度出发，比如 Ramiller4（ 1997）和 Swanson 提出了信息化创新中的组织愿景概念。 Yeo5认为企业信息化是一个项目 管理过程，但是成功的比例远远比其他高技术研研究开发项目低，所以，在改善企业信息化的同时还要跟进许多的科学管理方法。从模型设计角度出发，研究企业信息化问题。比如 20 世纪 70 年
19、代，哈弗大学的2倪明企业信息化研究综述 J.图书情报工作， 2008(1):89-92 3 Swanson E B.Information system innovation among organization.Management Science,1994,40(9):1069-1093 4 G Lo， G E Kersten Negotiation in Elecronic Commerce： Integrating Negotiation Support and Software Agent Technologies 29th Atlantic Schools of Business
20、Conference， with 5th Atlantic Canadian Operational Research Society Conference,2000 5 K T Yeo Critical failure factors in information system projectsJ International Journal of Project Management， 2002， 20(3)： 241 246 宁波市鄞州区中小企业信息化现状及对策研究 3 Nolan 教授把企业信息化的过程分为初始、扩展、控制和集成四个阶段，随后还提出了六阶段模型，这就是第一个有世界影响的信
21、息系统进展模型 诺兰模型， Porat 划分和定义了“第一”、“第二”信息部门，提出信息产业是“第四产业”理论，提出一套评测信息的方法。 Jaafari 和 Manivong6提出的敏捷项目管理信息系统（ SPMIS）模型等。最简单的方法，简单地从 DSN 或 MC 角度研究企业信息化，比如 Chioi（ 2001）利用 Spply Networks 看作是复杂适应系统，Ranjay（ 2000）提出了 Strategic Networks 的概念，都在开放程度上慢慢超出联盟犯愁，朝着多行业的角度发展，并对传统供应链的模式作了非线性化的改造。国外学者在信息化研究方面取得了非常多有价值的成果，但
22、是依然存在着许多研究不足，例如缺乏集成化角度、建立模型较少等不足。 相对信息化来说，国内对信息化的研究和信息化的建立起步较晚，就企业的关系信息系统 （ MIS）一词来说，在 20 世纪 70 末 80 年代初才开始研究， 90 年代开始逐步发展， 21 世纪开始对此问题不断深入研究，目前就企业信息化、信息产业、信息经济等方面的研究也取得丰厚的成果。在中小企业信息化研究方面，也有大量记载，比如：刘志军 7（ 2005）认为对于中小企业信息化建设主要包括以下几点：明确在不同时期不同的发展目标；成立必要的企业信息化协调管理机构，统一协调好企业的整体发展；预测和分析企业业务发展的走向，对信息化的现实和
23、潜在需求进行分析与规划；确定企业业务发展方向，对信息化的现实和潜在需求进行分析与规划； 制定必要的规章制度，促进企业信息化建设与发展；确定企业信息化不同发展阶段投资预算。张士玉和黄艳 8认为中小企业信息化发展关键：一是企业内部信息化管理，包括费用的管理、企业业务经营的管理、费用的管理。二是企业外部信息化建设，简单的来说就是电子商务。通过接入互联网，实现网络信息的发布和网络的订单，让更多的客户知道企业的产品，信息得到传播，开拓市场。与此同时，也包括网上采购等。杨红娟 9（ 2007）认为中小企业信息化是指利用计算机、网络和通信等现代信息技术，进行有效的整合，提高企业的运行速率和资源利用、特别是信
24、息资源 的传播与广泛深入运用，这样对于提高企业的核心竞争能力很有帮助。中小企业的建设要以保存企业业务灵活度和进一步加强基础管理作为首要任务。在企业本身的作业、经营、管理三个层面上，实现设计自动化、生产自动化、办公自动化、决策辅助自动化和电子商务等企业运行的全面自动化。堪立新 10（ 2008）对我国中小企业信息化现状进行了分析，6 Ali Jaafarii， Kitsana Manivong Towards a smart project management informationJ International Journal of Project Management， 1998， 16(
25、4)： 249 265 7 刘志军中小企业信息化实施过程分析 J当代通信， 2005(ZI)： 68 70 8 黄艳，张士玉中小企业信息化模式与方案的选择 (J)商场现 代化， 2007(31)： 180 9 杨红娟基于中小企业核心能力提升的信息化建设 J商场现代化， 2007， 27： 84-85 10 堪立新我国中小企业信息化开始进入应用普及阶段 J功能材料信息， 2008(2)： 26 宁波市鄞州区中小企业信息化现状及对策研究 4 认为中小企业信息化已基本度过起步阶段，正进入大规模普及应用阶段。王改性11（ 2008）对中小企业信息化的道路上所应具备的因素进行了总结，他认为内部因素要包括
26、资金因素、人才因素、企业领导者的信息化意识 、经营管理制度等，外部因素包括宏观环境因素、政府的影响因素、信息技术的发展因素等。刘亦陈12等（ 2008）认为中小企业信息化建设有四条道路可走，企业可以根据自身的规模、经营内容以及所处的条件等情况，从中选取适合自身信息化建设的发展道路。刘福德 13（ 2008）从信息系统模式选择的角度对中小企业信息化建设进行了阐述，认为在企业发展的不同阶段，信息化应采取不同模式进行。马力林 14等（ 2009）在 SaaS 的中小企业信息化模式的内涵和优势基础上，以中小企业为主体，指出在实施这一模式时应注意的若干问题。综上所述，在经济全球化 和信息化的大背景下，随
27、着国内经济逐渐发展，国内在针对信息化这一问题上得到了长足的发展，体现在众多的理论研究与实践应用上，都力争紧跟国际的步伐。但从客观上讲，国内企业信息化的研究目前还是处于起步阶段，研究的广度和深度还远不能满足实践的需求。 1.3 研究思路与基本方法 1.3.1 研究的基本思路 首先，在确定研究目标及拟解决的关键的基础上，对信息化相关理论文献进行深入阅读，并对国内外研究现状梳理其次，对宁波政府部门公开发布的有关信息化政策条例以及促进中小企业发展的措施进行研读，确定调研问题，并制定调查指标；选 取部分鄞州区中小企业发放调查问卷，获取大量“第一手”数据和调研资料然后，在问卷统计的基础上，结合信息化评价指
28、标分析现状，分析其中存在的问题并提出相应的政策和建议。主要思路见图 1。 11 王改性，中小企业信息化建设影响因素分析 J中国商界 (下半月 )， 2008(5)： 86 87 12 刘亦陈，刘依恬和曹泰松中小企业信息化建设的道路选择 J开发研究， 2008(5)： 158 159 13刘福德中小企业信息化建设问题及对策 J中国集体经济， 2008(1)： 57 14 马 立林，李红基于的中小企业信息化模式探讨 J.中国管理信息化， 2009(2):78-81 宁波市鄞州区中小企业信息化现状及对策研究 5 图 1 论文主要思路 1.3.2 研究的基本方法 (1)评价指标建立。前期大量查阅和分析
29、相关研究文献、政府政策和统计数据，制定出相应的评价指标后，将一些边界不清，不易定量的因素定量化，从多个因素对评价指标进行综合评价。 (2)文献查阅 与实地调研相结合。在前期调查大量数据后，笔者对鄞州区部分中小企业进行问卷调查。在此基础上，形成对鄞州区中小企业信息化发展现状的基本判断。 (3)理论分析与实证研究相结合。本文对中小企业信息化国内外研究现状进行梳理，对中小企业、信息化等核心概念进行界定，形成了本文研究的基本框架。在理论分析的同时，利用调查得到的“第一手材料”，对鄞州区中小企业得到的数据进行分析，最终得出制约宁波中小企业信息化的主要问题，最后针对问题提出相应的政策建议。 企业信息化评价指标设计 文献阅读 理论梳理 鄞州中小企业信息化政策建议 企业问卷实证调查 鄞州中小企业信息化现状 数据分析 宁波市鄞州区中小企业信息化现状及对策研究 6 1.4 主要研究内容 本文是以鄞州区的中小企业为对象，研究的主要内容是从 中小企业信息化含义入手，构建了中小企业信息化评价指标，采取实证分析与理论探讨相结合的研究方法，试图就中小企业信息化现状及对策做一个较为全面的论述。在分析我国中小企业信息化现状、存在问题的基础上，借鉴国内外关于信息化建设发展模式与经验的相关文献，从理论和实践两方面对鄞州区中小企业信息化发展提出切实可行的对策建议和发展前景。
