1、北京中科红旗软件技术有限公司贺唯佳wjheredflag-+86-10-82656655,红旗教育服务体系 2004联谊会,红旗教育体系简介红旗教育服务流程红旗课件支持红旗测评服务红旗产品的技术市场与服务需求红旗的技术服务体系（彩虹）,主 题,红旗教育服务体系简介,使 命 与 服 务,通过高品质的培训与技术支持，服务于客户。提升客户的应用技能，创造用户自身价值。,红旗教育诞生于2000年，在业界伙伴的支持下发展壮大。,课号 RL1101： 红旗 Linux 桌面管理 Red Flag Linux Desktop Management 课号 RL1102： 红旗 Linux 桌面应用 Red F
2、lag Linux Desktop Application课号 RL2101 ： 红旗 Linux 用户基础 Red Flag Linux Fundamentals课号 RL2102： 红旗 Linux 系统管理 Red Flag Linux System Administration课号 RL2103： 红旗 Linux 网络管理 Red Flag Linux Network Administration,培训与出版,管 理 团 队,汇智协同,中新开放,中际教育,时代阳光,烟台信息中心,香港毅峰,澳门CPTTM,新疆中心,教育教育培训体系结构,红旗教育网站：http:/www.redflag
3、- Flag 红旗产品的技术市场与服务需求,Linux同其它操作系统的比较,MS NT容易使用和维护大的市场分额安全性能差UNIX安全昂贵维护费用高Linux类UNIX 性能价格比优势,涉及中国市场的主要Linux发布厂商,国外：RedHat、 SuSe、 Turbo国内： 红旗 、中标软、 共创、即时Linux并非最终产品，厂商支持服务解决用户的后顾之忧,应用阶段,成熟阶段,概念阶段,开发平台工作站支持,信息发布平台消息传递平台文件打印共享基础网络服务,桌面应用办公OA系统数据库应用电子商务平台客户关系管理高可用集群大规模负载集群,ERP数据仓库商业智能业务建模供应链建模生命科学计算分布式L
4、inux,用户对系统结构需求,应用阶段用户需求特点,成熟阶段用户需求特点,Linux的应用,欧洲、南美国家对Linux的使用中国乃至亚太已经成为Linux的主要推动者大厂商对Linux的支持国内Linux使用状况政府机关、金融、电信、邮政、媒体军队、安全部门学校、教育,Asiaunx的面世,亚洲文化的特点务实的应用技术需要主流应用技术的期盼Asianux不是最终产品Asiaunx Inside,Linux商业应用环境现状,基于丰富的开源模块世界基于各自地区的文化理念的众多发布商商业大型主流技术如何衔接与支持美洲、欧洲、亚洲的文化环境差异务实的技术架构会推动标准规则的建立,Windows NT,
5、SolarisAIX、SCO UnixHP/UXDigital UNIX,Linux,应用移植方面的考虑,Win 2003,中国政府对Linux的支持,政府将Linux视作发展中国软件产业的良机政府将Linux视作建立安全信息系统的关键组件政府对Linux逐年加大投入力度电子政务鼓励采用Linux信息产业部科技部，863,结论：在软件采购费用 上，Linux无疑远远低于Windows，成为这个较量上的大赢家 。,结论：在硬件采购和维护费用 上，Linux 和 Windows难分伯仲，主要原因是硬件采购和维护费用与客户的具体业务需求有关，与OS平台之间的差异无关 。,结论：通过对Linux和Wi
6、ndows这两个系统在软件维护费用 投入上的多方面比较可以看出，Linux的设计思路和体系结构决定了其在企业应用环境下，能够以更为低廉的成本为企业提供一个稳定、安全、高可用及高扩展性的计算平台。所以，Linux以无可争辩的高性能价格比在软件维护方面胜出了Windows。,结论：系统管理成本 =技术支持费用+管理人员工资费用。Windows系统平台的技术支持费用要高于Linux平台，Linux平台的管理人员费用要略高于Windows平台，但分摊在每个计算单元上的投入要远小于Windows平台。换句话说，Linux平台管理人员的“性价比” 要好于Windows平台管理人员。,数据来源：RFG,红旗
7、产品主要特点经济,国家电子政务工程,重点更加突出政务是重点，商务和社区为两翼互连互通，信息共享改革更加深入目标更加明确提升信息资源的管理和利用水平措施更加落实人员培训是根本标准制定是关键制度建设是保证,红旗产品线架构,Enterprise Level,Dept. Level,Workgroup Level,Desktop Level,Red Flag Desktop 4.1,Red Flag Advanced Server 4.1Red Flag Function Server 4.0,Red Flag DC Server 4.1Red Flag Advanced Server 4.1Red
8、Flag Advanced Server 4.1 SE,Red Flag Function Server 4.0,personal,enterprise,系统管理工具,红旗主流的管理工具集 RFmin1.117 个主要的管理项目工具LVM, Quota, Task, Account, Performance, Device, Service, LogApache, DHCP, DNS, Ftp, Squid 支持基于WEB的远程管理 Windows-like GUI, low training cost红旗实用的 Windows-like 控制面板,简捷的管理工具,客户端,能满足多种应用的前端
9、系统 课件播放/教学管理/电子图书馆- 浏览器 多媒体教室 -媒体播放器 教师备课-网络应用工具 日常办公-电子邮件、办公套件简单、易用、友善的图形界面良好的中文支持简捷的系统管理跨平台应用环境WINE,红旗公司技术服务体系简介,红旗技术支持服务内容,咨询服务概念认证部署实施运营维护培训服务应用迁移指南,Technical Support Network, 7x24,Support Center, 5x8 and 7x24Telephone supportEmail supportRemote support,Support Center, 7x24On site support,红旗技术支持
10、服务体系,红旗技术支持服务体系Red Flag Technical Support System TSS红旗技术支持服务体系聚集了一支专业化的技术服务支持队伍，为企业用户提供一套适合其业务发展和符合其计算机系统管理的支持服务方案，帮助企业用户实现计算机资源管理、系统环境改进，使其信息系统能够更加稳定高效的运行。目标：成为中国最好的Linux技术服务提供商宗旨：想您所想：倾听并了解您业务上的需求予您所需：为您的业务系统制定出相应的技术支持服务方案,红旗技术支持服务体系,红旗专业技术支持服务(Red Flag Professional Service)Annual maintenance 红旗专业
11、技术支持服务主要是面向红旗产品的技术支持工作。其主旨是解决使用红旗产品的客户在使用过程中遇到与产品相关的问题，例如系统的安装、配置、性能优化、安全漏洞修补等。红旗高级技术支持服务(Red Flag Advanced Service)红旗高级技术支持服务主要是面向企业级用户提供使用Linux操作系统所做的技术支持服务工作。其主旨是帮助企业级客户解决在使用Linux操作系统构建信息系统平台时，所遇到的各种问题，包括提供Linux系统构建部署咨询、培训服务、技术迁移指导等相应的技术支持服务,红旗技术支持服务体系,R&D / ISV / IHV,Maintenance,Partners,Second
12、line support,Partners,RainbowPlan,First line supportTel supportRemote supportOn site support,TSN / Telephone / Email / Remote / On site,红旗软件的服务产品大类,红旗专业服务围绕红旗产品本身的问题和故障提供问题解答、资源下载和在线软件包升级（有别于产品升级）产品专业支持、产品专业支持7x24红旗高级服务主要是面向行业用户提供使用Linux操作系统所需的技术支持服务工作。其主旨是帮助企业级客户解决在使用Linux操作系统构建信息系统平台时所遇到的各种问题。 现场支
13、持服务、产品定制服务、产品升级服务、技术培训,用户流程,售后服务系统人员结构,TSN网站（support.redflag-）,TSN是用户、合作伙伴服务平台用户注册以及服务管理用户提问资源检索和下载在线升级Bug提交TSN是服务管理平台管理所有用户信息管理7x24/5x8/现场支持服务的流程和资料管理直销项目的技术内容和服务TSN是资料库产品信息产品维护信息,红旗服务产品的优势,技术优势我们了解操作系统的机理我们积累了大量的经验管理优势流程化的服务管理全面基于数据库的用户信息和技术信息,红旗商业发布产品的服务价值,雄厚的技术开发队伍。先进的国际化管理体系。广泛的合作联盟。火热的民族情结。朝气蓬勃永不言败的团队。,欢迎您访问我们的网址，技术支持热线电话。http:/www.redflag-supportredflag-Leduredflag-L010-8265 8625/6,Q & A,红旗软件愿与您携手未来！,
