律师客户拓展管理与形象礼仪,一、律师的客户拓展与管理1、拓展客户的前提要正确认识自己我们要学会做人关于性格的培养开拓客户的过程实际是一个和不同的人交往，取得别个/客户认可、信任的过程关于用心与勤奋业务水平拓展与提高是根本,2、客户的开拓业务开拓的过程部分是人际关系积累与拓展的过程开拓客户的基本方法是以现有的人脉资源为基础，做纵/横方向的拓展。客户开拓需要最大限度地维持与一定数量的人的紧密联系，与一定数量的人、潜在客户定期联系，以巩固和加深和他们的关系。关于现有客户的开拓，关键是要关注现有客户的潜在“需求”要学会推销自己,3、客户的管理在管理客户时，需要了解与认识客户及客户方的联系人与负责人。在应对客户的需求时，我们要给客户提供增值、切实解决问题的服务。在客户管理的过程中，还要学会风险控制。要坚决拒绝客户的“非法要求”。,4、客户管理的忌讳不要过度关注客户的商业利益不要参与客户内部的人事与政治斗争保密也特别重要在和客户的交往中，切不可贪小便宜，更不可收受客户的贿赂或向客户索要任何好处在与客户的交往中，时时刻刻都要讲究“专业”精神,律师的客户管理收案时与客户接触,倾听：态度热情诚恳，表
