2020客服部个人年终工作总结模板无论我们是身处在哪一个岗位上，我们都应多对自己的工作做总结，从中寻找不足，加强自己的工作优势。下面就是小编给大家带来的2019客服部个人年终工作总结模板，希望能帮助到大家!2019客服部个人年终工作总结模板一2019年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。以下是重要工作任务完成情况及分析：一、 日常接待工作每日填写客户服务部值班接待纪录，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。二、 信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发器发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。三、 业主遗漏工程投诉处理工作2019年
