2020销售客服年终总结范文客户服务工作是一项长期的工作,如何在激烈的服务竞争中处于不败之地,真正把对客户的服务做好、做永久、做到深入人心,并非一个人一朝一夕能够完成的。以下是小编整理的2019销售客服年终总结范文,仅供参考,希望能帮助到大家!2019销售客服年终总结范文1时间匆匆,转眼2019年即将过去了,回顾过去的一年里,真是百感交集。要总结的实在太多了,现将我一年的工作情况总结如下:偶然的机会我干了xx客服这个工作,不知不觉已有一年了,感觉时间挺快的,一坐一天,一个星期,一个月就坐没了。有时感觉挺好的,不用干什么,但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的,碰到的人也是十分有趣的,因为买家来自五湖四海的。上班的第一天,xx挂着,可是没有人与我交谈,反复的翻阅资料,熟悉产品,可是好像没有办法记忆深刻,碰到问题的时候还是无从下手在做客服期间,我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠,可不可以包邮等等之类的问题,本身我自己也会从网上购物,买东西想买实惠,这个我可以理解,因此能够理解客户的心情,但是我现在的立场不同了,不再是一个购