电话订餐管理解决方案.doc

胜威科技(028-86082660) http:/ 电话订餐管理解决方案电话订餐管理解决方案电话订餐管理系统是基于“客户通信”和“全程服务”理念的一套完善的通讯与业务融合系统。创新的沟通模式和高效地业务处理机制，彻底改变传统餐饮管理与服务的低效、分散与被动，引领客户完美体验，创造企业最大价值，全新塑造企业的品牌与形象。 一、现存问题思考 1.电话订餐模式 电话多、号码多高成本、难记忆 纸上操作易混乱、易出错 占线多、无统一服务号码效率低 有客户无资料被动营销 有预订无统计无法经营分析 2.软件订餐模式 通讯手段与业务软件分离效率低 有客户资料无沟通手段被动营销 有预订无统计无法经营分析 3.客户经理营销模式 客户经理掌握客户信息监管难、资源易流失