二十五、技术支持解决方案(1)技术支持流程7X24小时的技术支持和客户服务，全国400/800服务热线，响应时间不超过5分钟，随时保持客户沟通渠道畅通；IDC技术支持热线：400-880-0558业务咨询热线：400-010-0617(2)技术支持保障体系优质的技术服务人员网宿科技设置有专业的技术客户服务中心，作为联系和沟通客户与网宿科技技术部门的纽带，客服人员负责收集、跟踪、处理、反馈用户反映的各种问题，向客户提供最贴心的服务。并配有 VIP 客户技术专员提供给招标方服务进行跟踪和监测。VIP 客户技术专员：李达 010-85519900-8720核心的维护支撑人员网宿科技各分公司及 IDC 运营中心均设有专业的网络监控中心，配备有高级设备工程师、网络工程师、系统工程师等各类核心维护工程师。各级网络监控中心实行 7X24 小时的值班制度，同时在各种规范的机房管理、交接班、故障闭环管理以及维护作业计划、客户问题回馈等各种制度的监管下，可以向用户提供稳定的网络运行服务和及时的信息反馈。(3)技术支持内容基础运维服务7X24小时操作系
