1、 本科 毕业论文 （ 20_ _届） 医药经营流通企业核心竞争力研究 所在学院 专业班级 工商管理 学生姓名 学号 指导教师 职称 完成日期 年 月 医药经营流通企业核心竞争力研究 I 摘 要 核心能力是现代企业持续竞争优势之源。 成功的企业实践表明，随着市场竞争的日益激烈，在宏观环境和行业竞争结构分析的基 础上，以确定企业核心能力为主要内容的企业内部分析发挥着越来越重要的作用。企业经营战略的关键在于培养和发展能使企业在未来竞争中居于有利地位的核心能力，并以核心能力为基础，从企业自身的资源和能力的实际出发选择适合本企业的发展道路。 进 入 WTO 之后，中国逐步放开了医药流通领域，中国巨大的市
2、场必将吸引大量外资涌 入 ，中国国内的医药流通企业也必将面临巨大的挑战， 为了应对外资涌入的冲击，我国医药流通企业都在探索合适的经营模式。 企业的生存与发展越来越依赖于企业核心竞争力的提高。对于民营企业核心竞争力的研究，有助于民营企业 对自身竞争力水平的判断、监控和调整，有助于民营企业在较短的路径上提高自身的核心竞争力。 关键词：医药流通企业；核心能力；竞争力 医药经营流通企业核心竞争力研究 II Abstract Core competence is the source of competitive advantage. Successful Practice of corporation
3、 show: With increasingly severe marketing competition， it becomes more and more important that interior analysis for confirming enterprise is based on analysis of macro circumstance and competitive structure of industry. Based on its core competence， each corporation must grow by its resources and c
4、apabilities. It is the key to corporation strategy training and developing core competence that makes it hold advantageous status in future competition. After added to the WTO, China gradually unloosening the pharmaceutical circulation field, it will attract many foreign poured into the Chinese huge
5、 market. While the Chinese medicine circulation companies will also facing a great challenge. In order to cope with the impact of foreign funds ， our country medicine circulation enterprises are all exploring one appropriate management pattern to run. Enterprise is survival and the development more
6、and more rely on enhancement of the core competence. Regarding the research on the core competence of private enterprise， it is helpful for a private enterprise to judge， monitor and adjust its own competence level， and moreover， it is helpful for the private enterprise to enhance its own competence
7、 in the short way. Keywords: Medicine Circulation Company; core competence; competitiveness 目 录 毕业论文独创性声明 . 错误 !未定义书签。 摘 要 . I Abstract. II 目 录 . III 1 绪论 . 1 1.1 选题背景和研究意义 . 1 1.1.1 选题背景 . 1 1.1.2 选题意义 . 1 1.2 企业核心竞争力的基本理论 . 1 1.2.1 企业核心竞争力的内涵 . 1 1.2.2 企业核心竞争力的特征及判别标准 . 2 1.3 国内外企业核心竞争力的理论概述 . 3 1
8、.3.1 国外研究现状 . 3 1.3.2 国内研究现状 . 4 1.4 研究方法 . 4 1.4.1 实地调研法 . 4 1.4.2 资料分析法 . 5 2 医药 经营流通企业发展的现状和面临的难题 . 6 2.1 医药经营流通企业的发展现状 . 6 2.1.1 规模小而散、行业集中度低 . 6 2.1.2 药品生 产企业追求“一步到终端” . 6 2.1.3 物流费用居高不下，利润微薄 . 7 2.2 医药经营流通企业面临的难题 . 7 2.2.1 医药流通政策的 转变，流通企业面临“洗牌”危机 . 7 2.2.2 医药流通的局限性对其终端市场拓展的影响 . 8 2.2.3 缺乏客户管理制
9、度，没有对上、下游客户服务的意识 . 8 2.2.4 医药流通企业进入微利时代 . 8 2.2.5 医药招标采购制度的改革 . 9 2.2.6 物流发展存在严重问题 . 9 3 杭 州汇药通医药有限公司的核心竞争力研究 . 11 3.1 杭州汇药通医药有限公司的基本概况 . 11 医药经营流通企业核心竞争力研究 IV 3.2 杭州汇药通医药有限公司的发展成果 . 11 3.3 杭州汇药通医药有限公司现有核心竞争力分析 . 12 3.3.1 增值性 . 12 3.3.2 异质性 . 13 3.3.3 整合协调性 . 16 3.3.4 知识性 . 17 3.3.5 动态性管理 . 17 3.4 杭
10、州汇药通医药有限公司核心竞争力存在的问题 . 18 3.4.1 员工知识专业化程度不高，技能不足 . 18 3.4.2 药品电子监管工作 现代物流设备装置不完善 . 20 3.4.3 仓储部管理力度欠佳 . 20 3.4.4 公司缺乏核心竞争力的评价体系和评价方法 . 21 4 医药经营流通民营企业核心竞争力的对策 . 22 4.1 打造紧密的战略联盟关系 . 22 4.2 跨区域兼并重组，创医药商业物流集团 . 22 4.3 有效拓展零售网点的建设 . 23 4.4 国家基本药物的实施对医药经营流通企业的影响 . 24 4.5 积极推进第三方物流的发展 . 23 4.6 加强医药流通企业仓储
11、部门的重组与再造 . 24 4.7 提高从业人员的专业知识和水平 . 25 4.8 完善药品电子监管工作 . 25 4.9 建立企业核心竞争力评价体系 . 26 结 论 . 25 参考文献 . 26 致 谢 . 27 医药经营流通企业核心竞争力研究 1 1 绪论 1.1 选题背景和研究意义 1.1.1 选题背景 在改革开放的浪潮之后，我国的经济突飞猛进，其中最不可忽视的力量就是民营企业，也就是当时说的个体户。可是就是这些当时被忽视的群体，却为我国的经济发展做出了不可估量的贡献。据不完全统计，我国的中小型民营企业仅仅用了全国 1/7 的人口却创造出了我国一半多的 GDP，同时还解决了全国城镇总人
12、口 3/4 的就业量。在这些年的经济竞争中，中小型民营企业 已经成为最具活力也是最有潜力的一个稳定的经济增长点。 然而， 在中国民营企业发展报告中提到，我国 民营企业的平均生命周期只有 2 年 9 个月到 3 年以内。深究原因，是因为大部分民营企业都缺乏核心竞争力，这已经严重影响到我国民营企业的生存。 只有核心竞争力才是在这激烈的竞争中立于不败之地的关键所在。 随着我国经济逐步由计划经济向市场经济转变，全球经济一体化程度加深，我国民营企业面临的竞争环境发生了巨大的改变，面临着新的挑战和机遇。能否成功地培育和提升民营企业的核心竞争力关系到企业的生死存亡，关系到国家经济的发展。基于此 ，本文对我国
13、民营企业核心竞争力展开研究。 1.1.2 选题意义 企业核心竞争力是企业立地生根的原动力，换句话说能充分认识到企业核心竞争力的重要性是能否提高市场占有率，是否具有自己特色和优势，能不能在激烈的市场竞争中生存发展的先决条件。本文以杭州汇药通医药有限公司为例，通过对该企业的研究和分析来揭示怎样在医药流通领域建立本企业自己的核心竞争力。 1.2 企业核心竞争力的基本理论 1.2.1 企业核心竞争力的内涵 医药经营流通企业核心竞争力研究 2 核心竞争力最早是由美国密西根大学商学院教授 C.K.Prahalad 和伦敦商学院教授 Gary Hamel 提出来的。他们在 1990 年 5 月到 6 月的哈
14、佛商业评论(The Havord Business Review)杂志上发表的公司核心竞争力一文中 ,将核心竞争力定义为 :组织之中的积累性学识 ,特别是关于如何协调不同的生产技能、有机结合多种技能的学识。此后 ,又有很多经济学家、管理学家对这个概念进行了充实和发展。 从 20 世纪 90 年代以来，核心竞争力已成为企业界、学术界甚至政府部门和普通百姓最热门的话题之一。自此，国内外的学者和企业领导者们都开始了对企业核心竞争力的研究 (荆德刚，许正良 ,2005)。 1.2.2 企业核心竞争力的特征及判别标准 (1)价值的显著增值性。核心竞争力对实现客户看重的价值能够做出显著的贡献 ,如显著地降
15、低成本、提高产品质量、提高服务效率等。具体表现在 :核心竞争力在创造价值和降低成本方面具有核心地位 ,能显著提高企业的运营效率 ;核心竞争力对实现顾客所特别注重的价值有显著贡献 ; 核心竞争力是企业异于竞争对手的原因 ,也是该企业比竞争以手做得更好的原因 ,因此核心竞争力对企业的特质性和竞争优势也具有重要的贡献。 (2)领先性。核心竞争力使企业与竞争对手相比具有较大的领先性 ,主要表现为观念的领先、产品的 领先和市场的领先。市场竞争日益激烈 ,企业只有依靠不断的创新 ,以领先于竞争对手、领先于消费者理念的产品或服务 ,才能抢占市场、取得更多的竞争优势。 (3)延展性。在企业能力体系中 ,核心竞
16、争力是母体、是核心 ,有溢出效应。核心竞争力可使企业在原有的竞争领域中保持持久优势 ,也可使企业进入各潜在相关产品或服务领域 ,而不仅仅局限于某一产品或服务。核心竞争力对企业一系列产品或服务的竞争力都有促进作用 ,企业可通过其在新领域的积极运用 ,不断创造出新的利润增长点。 (4)整合性。核心竞争力是多个技能、技术和管理能力的有机整合。单 个技能、技术的强大都不足以构成企业的核心竞争力 ,而必须由企业的其他能力相互配合才能形成 ,它强调企业中的整体协调和配合。这种整合性通过产品或服务 ,集中表现为相对于竞争对手的优越性和为消费者带来的满意度。 (5)异质性。一个企业拥有的核心竞争力应是独一无二
17、的 ,即其他企业所不具备的 ,至少是暂时不具备的。不同的企业 ,核心竞争力也不同 ,它是特定企业的特定组织结构、特定企业文化和特定企业员工等综合作用的结果 ,是企业在长期医药经营流通企业核心竞争力研究 3 经营管理过程中逐渐形成的 ,是企业个性化的产物。 企业无论规模大小都处在市场这个大环境中 ,都要受到各种 经济因素、环境因素的约束 ,因此企业间的核心竞争力必定有所差异。即使是同一企业 ,由于发展阶段的不同 ,企业在各阶段中对核心竞争力的要求也会不同。所以一个企业在识别核心竞争力时 ,一定要依据企业目前所处阶段 ,结合市场及行业特点 ,从外部和内部两方面来把握。 1.3 国内外企业核心竞争力
18、的理论概述 1.3.1 国外研究现状 国外对于企业核心竞争力的研究主要分为这几大学派 1： 技术学派，美国著名学者普拉哈拉德 (C.K.Prahalad， 1990)和英国著名学者哈梅尔 (Gary Hamel， 1990)首先于上个世纪 90 年代 初就提出了企业核心竞争力的概念，他们也是技术学派的代表人物。技术学派认为企业核心竞争力存在于企业的核心产品之中，这些核心产品之中包含着生产所必须的核心技术。随着企业核心技术的发展，企业的核心产品也就得到了创新和发展。在这个过程中，企业就逐渐积累产生了自己的核心竞争力。 资源学派，该学派强调企业的资源和能力对企业获得高额利润回报和持续竞争优势有巨大
19、作用，其中最著名的代表人物有巴尼 (J.B.Barney， 1991)和皮特瑞夫 (A.Peteraf， 1993)。该学派认为构成企业核心竞争力的资源具有稀缺性、持续性、 专用性、不可模仿性、非交易性、无形性、非替代性等特征。企业核心竞争力是指企业获取并拥有这些资源的能力。 知识学派，该学派的研究者从知识能否为外部获得或模仿的角度来定义企业核心竞争力，认为企业核心竞争力是具有企业特性的、不易外泄的企业专有的知识和信息。该流派认为核心竞争力的基础是知识，学习是核心竞争力提高的重要途径，而学习能力是核心竞争力的核心。其代表人物是巴顿 (Dorothy Leonard Barton， 2000)。
20、 结构学派，迈克尔波特 (Michael.E.Porter， 1997)是结构学派最著名的代 表人物。结构学派强调，企业要想在激烈的市场竞争中获得高于行业平均利润的超额利润，就应该注意两方面的工作：降低成本和加强差异化经营。 文化学派，从文化观的角度研究企业核心竞争力的代表学者是拉法和佐罗，1 刘虹 .国内外企业核心竞争力理论研究探析 J.商场现代化， 2010(4) 医药经营流通企业核心竞争力研究 4 他们提出的企业核心竞争力不仅存在于企业的操作子系统中，而且也存在于企业的文化子系统中，根植于复杂的人与人以及人与环境的关系中。 1.3.2 国内研究现状 1999 年我国著名的经济学家吴敬琏先
21、生提出了将企业拥有的自己的技能、资产和运作机制，通过企业自身的组织能力有机地融合在一起，所形成的就是核心竞争力 (吴敬琏， 1999)。他着重指出了核心竞争力的概念并不是某一方面单独体现的能力，而是有机融合的整体。 2002 年张维迎教授介绍了核心竞争力所具有偷不去、买不来、拆不开、带不走、溜不掉这五方面的特征。这是张维迎教授对核心竞争力这个概念做的一次比较全面的概括。 同样是 2002 年中国企业文化研究会副理事长贾春峰教授也住处了核心竞争力是难模仿的也是可持续的。利用企业的核心竞争力，企业可以生产出具有独特优势的产品，并获得更多的利润，这就是核心竞争力体现的难模仿性和持续性 (贾春峰 ，
22、2002)。 2004 年黄继刚指出了核心竞争力的两 个重要能力：技术能力、管理能力。两者结合之后就产生了核心竞争力，而且是具有动态性的 (黄继刚， 2004)。这种观点与魏大鹏在 2000 年提出的观点不谋而合，二者都强调技术能力与组织管理能力是核心竞争力的重要组成部分。 2006 年张维迎教授又提出打造企业的核心竞争力 ,中国企业必须解决十个方面的问题。第一 ,如何完成思维定式的转变；第二 ,如何学会制定公司战略；第三 ,如何学会满足日益挑剔的客户；第四 ,如何学会管理差异化的员工队伍；第五 ,如何学会处理所有权和控制权的关系；第六 ,如何应对强大的竞争对手；第七 ,如何学会管理大 企业；
23、第八 ,如何学会合作和产业整合 ,特别是价值分享；第九 ,如何学会在规范的制度下经营企业；第十 ,如何平衡企业目标和社会责任之间的关系。 1.4 研究方法 1.4.1 实地调研法 通过各种渠道（网络、期刊、书籍、药品监督管理局、食品质量技术监督管理局）搜集到各种相关资料，在比较研究，对所要调查的问题有初步的印象医药经营流通企业核心竞争力研究 5 后，再到实地调查研究，深入了解医药经营流通行业，到连锁药店、杭州汇药通医药有限公司市场部门搜集资料，采访公司一些员工及领导进行总量收集、信息记录。经资料汇总，分析研究，归纳总结，得出结论，提出意见。 1.4.2 资料分析法 参考国内外相关研究方法以及理论成果，运用工商管理本科期间所学知识结合资料收集、整理，以获得清晰的概念，对研究问题进行比较分析，得出存在的问题。探索寻求适合的解决途径，提出具体的建议。
