工商银行综合柜员先进个人事迹材料平凡的岗位，真诚的服务工商银行综合柜员先进个人事迹材料*，女，1978年出生，大专学历，1998年2月参加工商银行工作，现为*支行综合柜员。入行14年来，她一直秉承“用爱心服务每一位客户，用业绩体现自己的价值，用真诚换取客户忠诚”的服务理念，热情为客户办好每一笔业务“，一年中没有出现一笔错账，没有客户一次投诉，实现了她的“不使客户产生一句怨言”的立身之言。 一、用诚心服务客户，用行动树立诚信作为一名前台综合柜员，每天面对着众多客户，客户中素质、脾气各有不同，服务工作比较难做。但她时刻用“真诚”服务每一位来办理业务的客户，让客户高兴而来，满意而去，充分感觉到工行的优质服务。 网点是银行的窗口和形象在为客户服务时她始终坚持三声服务，态度热情，耐心细致。做好基本业务的同时，她还利用业余时间营销各种产品，拓展中间业务，开发优质客户。她常说：想要赢得客户就得靠良好的信誉和优质的服务。 二、提升业务素质，争做全能柜员*是一名普通柜员，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示工行形象的窗口，作为一名工
