1、 毕业论文 任务书 工商管理 杭州导游职业倦怠及对策研究 一、研究目的和意义 当前，我国正处于社会转型时期，社会价值观多元，社会竞争日趋激烈，社会成员职业倦怠现象时有发生。其实，早在 1980 年召开的第一届国际职业倦怠研讨会上，职业倦怠就被视为 80 年代的危机和现代生活的疾病。 2004 年中国人力资源开发网发布的中国“职业倦怠指数调查报告”显示，“七成中国人出现职业倦怠，超过一成人士十分严重”。职业倦怠不仅影响当事者的身心健康，而且还必然影响其及工作团队的工作绩效。 近年来，随着旅游业的不断发展，游客和旅游公司对导游 的要求都在不断提高，疲惫和情感的枯竭等职业倦怠现象经常光顾导游，影响他
2、们的身心健康和服务质量。本文通过对杭州导游职业倦怠现状的调查，分析影响杭州导游职业倦怠的主要因素，在此基础上，为缓解杭州导游职业倦怠提供相应的对策。 二、主要研究内容 建议从以下方面进行研究： 1.阅读国内外有关职业倦怠的相关研究 2.对杭州导游职业倦怠现状进行实证调查 3.分析杭州导游职业倦怠的现状及产生的主要原因 4、提出缓解杭州导游职业倦怠的相关对策或建议。 三、实施方案（调研、实习方案，进度安排等） 1、实施方案： 在广泛阅读 国内外相关研究资料的基础上，对 杭州导游职业倦怠 的现状展开实证调查，在此基础上分析影响 杭州导游职业倦怠 的主要因素，提出改善 导游职业倦怠 的相关对策。 2
3、、进度计划： 第 6 学期第 19-20 周至第 7 学期第 1-5 周：完成毕业论文选题。 1 第 7 学期第 6-12 周：完成外文翻译、文献综述和开题报告。 第 7 学期第 13-20 周：写作毕业论文，完成初稿，并上传。 第 8 学期第 1-7 周：修改、完善毕业论文，完成定稿。 第 8 学期第 8 周：进一步修改毕业论文，准备毕业论文答辩。 四、推荐阅读文献 1 朱艳 .朱永新 . 职业倦怠研究的新进 展 J.淮北职业技术学院学报， 2008.7 2 王春梅 .企业战略管理 J.企业家天地， 2006（ 7） 3 朱艳 .朱永新 . 职业倦怠研究的新进展 J.淮北职业技术学院学报， 2008.7 4 万培义 .解读企业家的心理压力 J.企业文化与管理， 2005（ 8） 5 孙奉媛 .精神压力倾向及它们的变化 J.管理科学文摘， 1997（ 8） 6 林菲 .工作倦怠对企业中层管理者离职倾向影响的实证研究 J.湖南大学， 2008.10 7 韦雪艳 .基于交互作用的民营企业家压力应对策略与倦怠关系 的研究 D.浙江大学 .2008.6 8 赛男 . 企业人力资源管理者职业倦怠探究 J.山东大学 .2008.3
