1、 毕业论文 任务书 工商管理 宁波开元名都大酒店员工满意度调查研究 一、 研究目的和意义 酒店是由若干员工构成的，员工满意度直接决定他们的工作积极性水平，从而影响酒店的人力资源基本状况。员工满意度与工作绩效、企业竞争力成正向关系，如果员工的工作满意度高，就会努力工作，为酒店创造出更多价值，反之，亦然，特别是对于酒店这种服务性行业来说，员工作为酒店与顾客接触之间的纽带，起着决定性的作用。 管理者意识到提高员工满意度能提升员工对企业的忠诚度，增强企业的竞争力，对企业的可持续发展将创造出更大的价值。本文在阐述员工满意度理论的 基础上，结合开元名都大酒店的现状，联系到员工满意度与酒店效益之间存在的关系
2、，制作并发放调查问卷，对酒店员工进行实地调研，从而找寻酒店在人力资源管理中存在的一些不足以及相应的对策及方法。 本文研究的酒店是宁波开元名都大酒店，它是由 国际顶级设计公司携手打造，以宁波市的市花 “ 茶花 ” 作为主要设计元素，在豪华的国际商务氛围中彰显出宁波特色。 在通过对开元名都大酒店一段时间的接触，认真总结并归纳了该酒店的一些信息，希望通过此次的调查研究成果能为其他相应的兄弟酒店带去一些帮助。 二、主要研究内容 本文主要研究内容 包括： 1.导论：研究的意义，员工满意度相关理论，开元名都大酒店介绍，研究方法； 2.调查情况说明：调查问卷说明，样本概况，样本统计可能存在的问题； 3.开元
3、名都大酒店员工满意度影响因素分析； 4.开元名都大酒店员工满意度方面的经验和问题； 5.提高开元名都大酒店员工满意度的建议； 6.结论 三、实施方案（调研、实习方案，进度安排等） 调研方案： 本文研究的是 +大酒店员工满意度的问题，需要一定的理论基础，通过统计年鉴、中国期刊网、中国优秀博硕士论文以及相关网站来查阅研究相关酒店员工满意度的基本情况。 进度安排： 第 6 学期第 19-20 周至第 7 学期第 1-5 周：在指导老师的指导下，广泛收集、研究相关文献资料，完成毕业论文选题。 第 7 学期第 6-12 周：在导师的指导下，完成外文翻译、文献综述和开题报告撰写；参加开题答辩，进一步论证选
4、题价值、确立主要研究内容，论证研究方案的合理性和可行性。 第 7 学期第 13-14 周：撰写论文详细提纲，交给导师批阅，反复修改，保证论文结构的合理性。 第 7 学期第 15-20 周：开始写作毕业论文，完成初稿。 第 7 学期 寒假：结合毕业论文选题开展调查研究。 第 8 学期第 3-6 周：在导师的指导下，充分利用毕业实习的机会，结合毕业论文内容开展进一步的调查研究，完成论文。 第 8 学期第 7 周：在导师的指导下，进一步修改、完善毕业论文；定稿并上交。 第 8 学期第 9-11 周：参加毕业论文答辩。 四、推荐阅读书目 1 吴萍 ,苏勤 .饭店业员工满意度实证研究与对策分析 以芜湖市为例 J安徽师范大学学报（自然科学版） ,2007,（ 04） . 2 曹颖 . 关于酒店员工满意度和忠诚度关系的研究 D. 新疆大学 , 2009 3 高玉萍 . 企业员工满意度管理研究 D. 中国优秀硕士学位论文全文数据库 , 2007,(01) . 4 安娜 . 员工满意度测评方法及应用研究 D. 中国优秀博硕士学位论文全文数据库 (硕士 ), 2007,(05) . 4 莫里斯 .威尔伯恩 .满意度的价值 M.东北财经大学出版社 .2005
