1、 毕业论文 任务书 工商管理 萧山区中小企业员工工作满意度实证研究 一、研究目的和意义 美国席尔土公司利用“员工 顾客 公司利益”的模式使企业起死回生，据他们的调查研究发现，员工工作满意的提高 5%，顾客满意度会连带提升 1.3%，同时也因此提高 0.5%的企业业绩 1。所以说员工工作满意度地提高是“价值链”中重要的一环。当然提高员工满意度不仅提高企业的盈利，还能提高劳动效率，降低成本和员工流失率。 尤其在当下，中国经济已经开始复苏，西部大开放已经全面实施，很多企业出现了用工慌的现象。企业只能通过加强对员工的关心， 提高员工满意度，真正实现“以人为本”地管理，才能留住员工，吸引更多的优秀人才，
2、为企业本身和社会创造出更多的经济效益。 据 2009 年底统计，萧山中型企业达 20000 家左右，占据企业总数的 9 成上下。对于这么一个庞大的企业群，虽然萧山的中小型企业已经异军突起，取得了优异的成绩，但还是存在着员工流动性大，用工慌，员工抱怨心里强烈，工作不够积极等问题。这些问题也一直困扰着萧山中小企业，要想取得长远快速的发展唯有解决这些问题。 本研究通过对萧山地区中小型企业员工工作满意度的实证研究，旨在了解萧山地区中小型企业员工工作满 意度发展现状及存在的问题，并针对问题 。 二、 主要研究内容 1 引言 1.1 研究目的和意义 1.2 国内外对员工工作满意度的研究现状 2 萧山地区中
3、小型企业员工工作满意度现状及主要问题 3 萧山地区中小型企业员工工作满意度的影响因素 4 提高萧山地区中小型企业员工工作满意度的对策 1 三、实施方案（调研、实习方案，进度安排等） 调研、实习方案： 第一步通过查阅相关文献， 了解目前对员工工作满意度的研究情况及其影响因素，并 设计调查问卷； 第二步通过对萧山地区几家中小型企业的员工进行问卷调查，得到调查数据； 第三步运 用 EXCEL、 SPSS17.0 软件对得到的数据进行统计分析，得出调研结果。 进度安排： 第 7 学期第 10-20 周：完成外文翻译、文献综述、论文详细提纲和开题报告撰写，开题；完成详细提纲。 第 7 学期寒假：结合论文
4、选题开展调查研究。 第 8 学期第 1-2 周：在指导教师的指导下写作论文。 第 8 学期第 3-7 周：参加毕业实习；开展调查研究；修改、完善论文。 第 8 学期第 8-11 周：进一步修改毕业论文；毕业论文定稿。 第 8 学期第 13 周：毕业论文答辩。 四、推荐阅读文 1 张洁 . 工作满意度研究 D. 苏州大学 , 2006（ 4） 2 杨乃定 . 员工满意度模型及其管理 M. 北京 :中国管理科学 , 2000 (3) 3 舒晓兵等 . 国企管理人员工作压力与工作满意度实证研究 J. 工业工程与管理 , 2003 (2) 4 吕晓俊 ;俞文钊 . 员工心智模式的实证研究 J. 心理科学 , 2002 (6) 5Darwish A. Yousef. Satisfacion with Job Security as a Predictor of Organizational Commitment and Job Performance in a Multicultural EnvironmentJ. International Journal of Manpowet, 1998
