开题报告市场营销保险公司的电话营销问题及策略研究以阳光保险为例一、选题的背景和意义(一)研究背景电话营销（Telemarketing）是一个较新的概念，专家认为出现于20世纪80年代左右的美国。随着电话营销流程消费者为主导的市场的形成，以及电话、传真等通信手段的普及等，很多企业都开始尝试这种新型的市场手法。电话营销决不等于随机的打出大量电话，或者靠碰运气去推销出几样产品。而在我国最早应用电话营销方式的地方并正在逐渐起步的地方正是保险行业，从2007年起国家允许保险行业运用电销开始，保险行业的电话营销迅速发展。现在排行比较前列的一些保险公司都已运用了电话营销这一新型的模式。另外随着信息化的发展，在电视、电话、传真、互联网普及的同时，消费者们也渐渐学会了如何从大量信息中巧妙地取得自己所需要的信息。这样，消费者不必特意跑到很远的地方，只须在自己家中通过电话、传真、互联网便可以得到所需要的商品及信息。消费者也正在逐渐的接受电话营销的方式，当然这之间还存在着很多的问题值得我们研究。（二）研究意义现代企业，如果像过去那样只是单纯地利用自身的经营资源开发产品，然后
