XX银行声誉风险控制的应急预案 为引导我行有效管理声誉风险，完善全面风险管理体系，更好地维护金融消费者权益，做好惠民工作，指导各支行及部门、各营业网点建立舆情分类报告机制，明确舆情监测责任和报告路径，逐步完善声誉风险管理信息报告体系。 一、组织机构（一）成立舆情处理特别小组，组成如下： 组 长：XX副行长副组长：XX总行办公室主任 XX风险合规部总经理成 员：XXXXXXXXXXX（二）特别小组职责1、制定本次舆情事件风险应急处置指导原则和总体方案；2、统一指挥和协调全行各部室、各分支行对本次舆情事件风险应急处置工作；3、决定本次舆情事件处置工作中新闻信息发布、网帖处置。 二、工作要点（一）特别小组安排专人全天24小时监测互联网舆情、搜集信息，掌握舆情动向。 （二）特别小组负责与互联网站沟通，依法采取措施，及时删除负面网帖。（三）特别小组负责与媒体沟通，避免负面新闻刊发、刊播。 （四）特别小组充分利用权威纸媒、电视、电台、互联网进行正面舆论宣传，宣传我行
