企业生产管理复习提纲第一章 绪论掌握生产与运作管理的基本概念、范围和内容及生产与运作管理的新特征，了解其作用和意义。第二章 生产运作战略（重点）1.1 了解生产运作战略的基本概念1.2 掌握产品战略决策1.3 掌握产品与服务竞争策略1.4 了解纵向集成与供应链结构第三章 产品服务设计与生产运作组织方式选择1.1 产品设计1.2服务设计1.3 产品生产组织方式的划分与选择(重点、掌握)1.4 服务运作组织方式的划分与选择(重点、掌握)第四章 生产运作流程设计与分析（难点）1.1 生产运作流程设计的基本问题（掌握）1.2 生产运作流程的具体设计与分析1.3 生产运作流程的绩效度量与改进1.4 业务流程重构（掌握）第五章 生产运作技术的选择与管理1.1生产运作技术的选择决策（了解）1.2制造业中新技术选择与管理（掌握）1.3服务业中的新技术选择与管理（掌握）第六章 生产运作能力(重点)1.1基本概念（了解）1.2能力计划(掌握、重、难点)1.3能力计划的决策方法（掌握）1.4学
