预检护士工作总结预检护士工作总结“推行优良护理服务”活动是增进医院改革和护理事业发展的重要举措。我院门诊自20XX年6月份展开“优良护理服务”活动以来，在卫生行政主管部门的指点下，在各级领导的关心支持下，结合“3好1满意”活动，进1步推动优良护理服务工作的深入展开，在拓展护理服务内涵上作了有益的尝试，为增进患者的整体健康，满足广大人民日趋增长的护理服务需求等方面做出了不懈地努力，现将本季度我院门诊优良护理服务工作概况总结以下。门诊是医院的窗口，门诊护士是最早与患者接触的医护人员，在全面实行优良护理服务的今天，门诊的护理工作，始终坚持以病人为中心，针对患者到我院的救治需求，积极改良门诊救治不方便的环节，优化服务环境和流程，缩短患者等候时间，提升就诊患者在我院就诊的满意度。“1站式服务”明确设立导诊、咨询、预约、便民措施4大功能。导诊：导诊人员要主动靠前服务，提供义务导诊，介绍就诊流程使患者能顺利到达各诊疗、检查目的地。咨询：设立现场咨询和电话咨询，咨询人员要落实“首问负责制”，语言文明、态度热忱，负责提供患者各类检查、检验信息和报告。“1站式服务”为患者提供饮用水、笔
