1、 http:/ Page1 / 13 版权所有，侵权必究 创造性问题分析与思维模式 目录 一、课程介绍（ Course） . 2 二、讲师介绍（ Trainer） . 5 三、提交需求（ Needs） . 6 四、联系我们（ Contact） . 8 附、淘课介绍（ Taoke） . 9 附 1 淘课商城 . 9 附 2 培训宝工具 . 10 附 3 培训人社区 . 10 附 4 淘课企业学习研究院 .11 http:/ Page2 / 13 版权所有，侵权必究 一 、 课程介绍 （ Course） 2.1 概要信息 课程时长 :12 小时 授课讲师： 课程价格： 课程编号： 257205 2
2、.2 培训受众 制造业生产部门经理 /主管 /与员 2.3 课程 收益 找丌到问题在哪里，碰到问题无从下手，病急乱投医 企业遇到问题该如何应对？本课程将讲授一种被业界认可的问题的分析不解决的结构化方法，同时把解决问题的工具不结构化的步骤进行有机的整合，从而构架完整的问题分析不解决方案。通过课堂上大量的有针对性的练习，学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析不解决的能力，幵在实践中及时有效的解决企业面临的问题。 树立问题意识，领悟问题与机会的关系 获得解决问题所需的知识和技巧，明确创新性解决问题的八步法 识别并能正确应用解决问题的常用工具 培养个人与团队分析及解决问题的能 力和快速制定决策的工作风
3、格 2.4 课程大纲 一、发现问题的技巧不方法http:/ Page3 / 13 版权所有，侵权必究 1、问题的定义分类与结构 2、如何确认待解决的问题 3、掌握问题现状的工具 二、管理者应具有的问题意识 1、问题意识的培养 2、问题解决程序简表 3、问题发生的三阶段 4、制度化发现问题的三个前提 5、正确面对企业成长过程中的问题 6、解决问题的 “三忌 ” 案例研讨 三、创新性解决问题的思维模式 1、认识创新思维 2、创新性解决问题的模式 3、创新的意识：激情是创新的火种 4、创新的障碍：惯性、认知、 环境 5、创新性解决问题的三种思维模式 发散思维、聚合思维、逻辑思维 四、创新性解决问题的
4、四个阶段八步骤： PDCA循环 步骤 1. 分析现状，找出存在的问题 1.1 确认问题 1.2 收集和组织数据 1.3 设定目标和测量方法 步骤 2. 分析产生问题的各种原因或影响因素 2.1 寻找可能的影响因素并验证 步骤 3. 找出影响问题的主要因素 3.1 比较并选择主要的、直接的影响因素 步骤 4.决策制定，提出行动计划 4.1 寻找可能的解决方法 4.2 测试并选择 4.3 提出行动计划和相应的资源 步骤 5. 实施行动计划 5.1 按照既定的计划执行措施 (协调和跟进 ) 5.2 收集数据 步骤 6. 评估结果 (分析数据 ) 6.1 结果同目标相符吗 ? 6.2 每项措施的有效性
5、如何 ? 6.3 哪里还存在着距离 ? 步骤 7. 标准化和进一步推广 7.1 采取措施以保证长期的有效性 7.2 将新规则文件化：设定程序和衡量方法 7.3 分享成果 7.4 重复解决方法 (交流好的经验 ) 步骤 8. 提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个 PDCA循环 http:/ Page4 / 13 版权所有，侵权必究 五、创新性解决问题的工具运用 1、 Brain Storm(脑力风暴 )收集创新观念 十项原则 现场演练：月球落难 2、鱼骨图鉴别问题潜在的各种原因 两种类型的鱼刺图的运用 好的鱼刺图与不好的鱼刺图 3、 FTA（故障树分析）如何找到问题的根源 FTA的基本注
6、意事项 FTA的实施 4、系统图复杂原因和措施的探究 复杂原因的探究及系统图制作步骤 案例分析 5、决定矩阵比较和评估可选择方案的工具 多因素交互分析与矩阵图六步法 案例分析 6、柏拉图很好的问题分析和展示的工具 80/20 原则 因素分析 7、 Gantt Chart甘特图规范工作安排的工具 甘特图的制作与应用 8、控制图监控过程的变异波动是否稳定的工具 控制图的原理与分类 控制图的判读、判异的说明 练习制作控制图，并进行失控分析http:/ Page5 / 13 版权所有，侵权必究 二 、 讲师介绍 （ Trainer） 常驻地 性别 价格 编号 擅长类别 擅长行业 擅长方向 擅长课程 讲
7、师简介 工作与培训经历 经典客户 更多信息 http:/ Page6 / 13 版权所有，侵权必究 三 、 提交需求 （ Needs） 如果该讲师和其课程不符合您的 要求 ，可填写以下需求信息， 发送到 ，我们将有专业顾问为您免费推荐合适的讲师。 需 求 要 素 * 培训主题 需求类型 培训形式 培训时长（天） * 培训时间 预算（丌含后勤） * 培训地点 期望报价方式 期望方案时间 学员主要职级 学员人数 主要工作年限 学员主要年龄 学员主要学历 培 训 目 标 讲 师 要 求 年龄 性别 同行服务经验 授课语言 同行工作经验 常驻地 其它要求 http:/ Page7 / 13 版权所有，
8、侵权必究 补 充 信 息 企 业 信 息 * 企业名称 所在行业 企业性质 员工人数 * 联系人 性别 职位 * 手机 * 固话 邮箱 http:/ Page8 / 13 版权所有，侵权必究 四 、联系我们（ Contact） 联系人： 淘课客服 电 话： 021-51061698 传 真： 021-54012899 电 邮 ： 网 址 ： 地 址 ：上海市徐汇区宜山路 889 号齐来大厦 6 楼 期待您就方案等任何方面与我们交流！ 淘课将竭诚为您服务！ 感谢您的支持和信任！ http:/ Page9 / 13 版权所有，侵权必究 附、淘课介绍（ Taoke） 淘课致力于 帮助企业高效学习
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