银行岗位服务管理职责规范.doc

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资源描述

银行岗位服务管理职责规范为加强员工职业道德建设,规范员工行动,提高员工素质,建立良好的社会形象,根据银行从业人员职业操守、社会道德规范,并结合光大银行独有的企业文化和核心价值观,制定未来路支行员工服务管理职责规范。 岗位服务职能职责,是指为规范员工的职业行动,保护银行良好的企业形象,员工应当遵照的职业道德、职业纪律、职业形象和职业操守等各类职业准则和规则的总和,适用于全部员工,全部员工应自觉遵照,相互监督,共同保证贯彻履行。 1、 支行行长支行行长是支行的管理者与领导者,对支行的管理围绕经营指标展开,通过运营管理、人员调配、网点营销、团队建设与医治管理等方式,保证网点良好运作,为客户提供优良的服务,不断提升网点服务质量与营销水平,吸引更多客户选择光大银行的金融服务。同时也是我支行金融消费者权益保护工作的第1负责人,组织、调和和推动我支行金融消费者权益保护工作。 2、 对公主管副行长主要负责支行对公业务管理、安全保卫、工会、团委工作: 1、认真学习国家金融方针政策,准确领会全行对公业务发展战略,协助支行行长制定本部门业务发展计

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