医疗质量管理常用工具培训,2015年1月20日,九江学院附属医院,主要内容,PDCA循环,新老七种工具,其他常用工具,危急值案例,一、PDCA循环,概念： 医疗质量管理实际上是一个不间断的确立标准、衡量成效、纠正偏差的动态循环过程，每循环一次，质量就改进，永无止境。由美国人戴明提出的循环法，反映了在全面质量管理中的一般规律，是反馈原理在质量管理中的应用。 是英语Plan（计划）、Do（执行） 、Check（检查）、Action（处理）个词 的缩写。循环法大体上分为四个 阶段。,PDCA四个阶段,P(Plan)计划 D(Do)实施 C(Check)检查 A(Action)处理：对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环,PDCA：简表,PDCA循环四个特点,四个阶段缺一不可，周而复始 PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。 一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。 持续改进无止境！,PDCA循环四个
