物业公司前台年度总结多篇总结120xx年过去，回首1年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来物业工作已1年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的1年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技能与专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为1名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。回顾当初来物业应聘客服岗位的事就像产生在昨天1样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和1员，对客服工作也由陌生变得熟习。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、乃至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做1名合格、称职的客服人员，需具有相当的专业知识，掌握1定的工作技能，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是全部服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的展开，客服人员不但要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效力，在延续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息贮存更完全，查找更方便，保持原始资料的完全性，同
