1、暑假社会实践报告,医学检验系 13级K-1班 冉玉娟 陈橙,医患关系的调查报告,内容,调查时间调查对象调查地点调查主题调查范围调查方法前言调查问卷内容总结个人看法结语,一、调查时间：2014年8月10日二、调查对象: 住院病人、医务人员三、调查地点：惠水百姓医院,四、调查主题：医患关系五、调查范围：医院住院部及医生办公室六、调查方法：调查采取问卷调查的形式及采访,七、前言,清楚的记得在才开学之际，才到学校报到的我就正好遇到我校附属医院在“医闹”。我才发现原来我们社会的医患关系已经紧张到了如此地步。我因此开展了本次调查，希望了解普通人民对现今医患关系的了解情况、看法以及建议等.,（一）、基本情况
2、：年龄： 职 业： 性别：（男，女） 文化程度：（小学，初中，高中（包括职高），大专，本科以上）1. 您的家庭所在地：（1、城市 2、城镇 3、农村）2. 您是否有医疗保险：（1、有 2、没有）家庭月收入（、800元以下 、800-2000 元、2000-3000元 、3000元以上）（二）、基本问题（请在你所选的方框内打，多选题均有注明，无注明者均为单选）1、您认为现在医患关系紧张，患者方面所负担的责任主要是：1、相关知识欠缺 2、受不良诱导过多 3、某些患者素质不高 4、对医生期望值过高 4、责任不大 5、其它2、当您就诊时医务人员（医生、护士等）的态度如何：1、好 2、较好 3、一般 4
3、、差 5、很差3、当您遇到医疗纠纷时：1、向院方或有关单位投诉 2、仅向亲友抱怨一下3、与医护人员协商解决 4、会考虑暴力解决 5、寻求法律帮助,4、您认为现在医患关系紧张，医生方面所负担的责任主要是：1、服务态度不好 2、医疗技术落后 3、医德医风不良 4、责任不大 5、其它5、您选择医院的首要标准是：1、医疗价格合理2、医疗技术好 3、医院声誉好 4、医护人员服务态度好6、就医过程中，您觉得您信任医生吗？1、信任 2、半信半疑 3、不信任7、医疗费用高的问题您认为最主要是因为：1、药价高 2、就诊费用高 3、检查费用高 4、住院费高 5、其他8、当您就诊时医务人员（医生、护士等）的态度如何
4、：1、好 2、较好 3、一般4、差 5、很差,九、总结,8,5,9,11,14,1、被调查者的基本情况：,此次调查，我设定被调查者在18岁以上基本均有涉及。被调查者中，年龄介于18至25岁的有8人，约占17% ；2635岁有5人，约占10.64%；而3645岁有9人，约占19.1%；4655岁有11人，占23%；55岁以上共14人，约占%。,、群众对当前社会关系的判断,从统计得到：认为当前医患关系很好的人数为3人，认为现今医患关系一般的人数有26人，约占总数52%，认为当前医患关系较差的则有21人，约占总数42%。,3、各种现象反射出来的问题：,部分被调查者反应出对医生的医术不是半信半疑，部分
5、被调查者说到不知是真的需要这些药和检查，还是医院为了利润，这个问题被很多被调查者提及到。 总体上，医护人员的不合格、群众对医生的不信任、政府政策的不完善构成了严重医患关系。,4、在医院看来导致医患冲突的原因:,1）、政府资金不足：2）、医院缺乏统一管理制度：3）、服务质量的问题：,5、是什么导致医患冲突事件,有以下情况：“医院事故处理不及时解决程序不完善，患者及家属没有得到正确的对待”；“医院与患者沟通不够”；“患者或家属不了解医疗事故的真相，盲目行事，患者不够理性”；,、怎样促使医患关系良好化,医务人员待遇可以有所改善，医护人员多一个笑脸多一句问候，建立医患双方更多沟通渠道，加快医改步伐，医院管理体制改善。 加强医护人员工作素质特别是在态度方面公开医疗费用，,十、结束语,如何改善医疗关系，维护医疗服务行业秩序,已不仅仅是卫生部门的责任，而是全民的责任。本调查旨在了解人们对于当前看病难、贵等问题的看法以及对医患关系的看法建议，希望能对改善医患关系略尽绵薄之力。,
