2020年某县信访工作制度的发展总结报告及心得感悟范文稿XX县信访工作改革发展成就近几年来，我县以信访工作制度改革为契机，坚持以人民为中心发展思想，大力推进阳光信访、责任信访、法治信访，助推信访工作回归群众工作本源，回归法治轨道，取得明显成效，全县信访形势平稳有序可控，信访法治化水平进一步提升，网上信访成为群众表达诉求的重要渠道，信访工作步入良性发展轨道。一、抓基础，全面推进“阳光信访”一是应用全面覆盖。按照“纵向打通、横向互联”的要求，全县各乡镇(区)、县直部门共92个单位开通了阳光信访信息系统，注册了账号，受理的所有信访事项实行网下办理、网上流转，按规定程序和时限完成录入、受理、办理工作，并接受群众满意度评价，全力打造网上信访主渠道。二是业务全面规范。切实加强基础业务规范化建设，完善信访事项录入、受理、办理、督办、复查等业务工作流程。加强业务技能培训和检查指导，采取“请上来、走下去”相结合，分类开展指导，实行局班子成员包乡镇(区)和县直部门负责制，定期不定期到乡镇和部门指导阳光信访等业务工作，查找问题，现场解疑答惑，基础业务工作迈上了新台阶。
