舆情管理及处置预案*开发有限公司 舆情管理与处置实行预案 第1章 总 则 第1条 为切实做*开发有限公司(以下简称“公司”)舆情管理与处置工作，防控舆情危机，保护公司形象和名誉，规避生产经营风险，营建公司建设发展的良好社会舆论氛围，落实意识形态工作责任制，特制定本预案。 第2条 本预案所称舆情包括: （1）报刊、电视、网络（微博、微信、网站）等媒体对公司进行的负面报导； （2）社会上存在的已或将会给公司造成不良影响的传言或信息； （3）可能或已影响社会公众对公司的舆论取向，和造成其他不良效果的信息。 舆情信息根据产生效果分为正面舆情和负面舆情，根据影响程度分为1般舆情和重大舆情。本预案所称1般舆情主要是指购买我司开发项目的业主和各类媒体就我司开发项目在施工、销售、运营服务等方面的问题进行的定向单1投诉；重大舆情主要是指造成重大社会舆论和重大社会影响的媒体报导、各类APP新闻客户端、微信、微博评论或转发、重大事故和突发事件引发的舆论等，重大负面舆情也称舆情危机。 第3条 本预案所称舆情处置是指利用舆情监测手段，分析舆情发展态势，加强与网络的沟通，以面
