保险经纪机构基本服务标准.doc

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资源描述

保险经纪机构基本服务标准为保护保险消费者的合法权益,根据中华人民共和国保险法、保险经纪机构监管规定等法律法规,制定本基本服务标准。 保险经纪机构为保险消费者(客户)提供保险经纪服务的环节和内容,包括但不限于接受客户委托建立保险经纪服务关系,进行风险评估,拟定投保方案,选择保险公司,办理投保手续,保险期内服务,协助索赔,处理投诉等。保险经纪机构服务过程中,应遵守法律、行政法规和中国保监会的有关规定,以客户利益最大化为服务宗旨,做到诚实守信、专业胜任、勤勉尽责,全面履行告知义务,充分披露相关信息,保守客户隐私和商业秘密。从业人员应当具备法定的资格条件、良好的职业操守和较强的执业能力。一、保险经纪机构与客户建立保险经纪服务关系应充分告知、披露(一)主动说明保险经纪机构的法律定位和业务性质。(二)主动提供客户告知书,告知本机构的名称、营业场所、业务范围、联系方式等基本事项;告知是否与相关保险公司、保险中介机构存在关联关系;按客户要求说明佣金的收取方式和比例;如实客观介绍本机构经营历史、服务特色等内容。(三)从业人员主动出示执业证书

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