护士长工作计划繁忙而又充实的1年行将过去，在院领导及护理部主任的各方面的支持和教导下，顺利完成各项任务。结合科室的实际，有计划的展开工作，公道安排时间，并总结以下：1、加强护理人员医德医风建设：1、继续落实护士行动规范，在平常工作中落实护士文明用语。并实行淡妆上岗、微笑服务。2、继续展开健康教育。3、对体检者发放满意度调查表，并对满意度调查中提出的意见进行整改，如加强导诊服务等。4、对新分配的护士进行岗前培训，内容包括职业素质、规章制度、护士行动礼仪及护理基础知识、专科知识、合格者给予上岗。2、提高护理人员业务素质：对门诊部导医人员按3基3严内容进行培训，每周两次学习及晨会发问，每个月护士培训及考试。对护理制度、应急预案进行了重新培训，利用科晨会发问医院护理核心制度，使每一个护士都能熟练掌握并认真落实。3、加强了院内感染学习及相干沾染病知识学习：门诊大厅不单单实行导诊工作，还面临沾染病的早期分诊工作，带领大家学习相干的沾染病诊断预防知识，并严格履行消毒隔离制度。4、落实优良护理，勇于创新，提升护理服务
