《电子商务物流行业标准电子商务物流服务规范SBT11132—.doc

电子商务物流行业标准电子商务物流服务规范SB/T111322015目 次前言 II1范围12规范性引用文件 13术语和定义 14总则25服务能力 25.1经营场所 25.2设施设备配置 35.3信息系统35.4合同与单据45.5服务费用46作业要求46.1仓储作业46.2中转作业66.3运输作业66.4末端配送作业 76.5退换货作业87服务要求 97.1电子商务交易平台97.2商户 97.3电子商务物流服务组织 9前言本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。本标准起草单位：中国电子商务物流企业联盟、中国标准化研究院、顺丰速运(集团)有限公司、圆通速递有限公司、申通快递有限公司、普洛斯投资管理(中国)有限公司、乾龙物流集团有限公司、北京百利威仓储物流有限公司、浙江网仓科技有限公司、商派软件有限公司、圣特尔?E店宝、锐特