四川外语学院机关服务规范为规范学院机关工作人员工作行为，改进机关工作作风，提高工作效率，切实为学院教学科研创造良好环境，更好地为全院教职工服务，按学院有关规定，结合实际情况，制定本规范。一、本部门工作职能范围详尽地列出，并在本部门显著位置公示。二、保持办公室内整洁美观，并将岗位牌放置于显眼处。三、机关工作人员着装得体大方，举止文明端正。四、工作时间内应认真负责，不得在办公室喧哗、闲聊，不吃零食，不上网聊天，不玩电脑游戏，严禁做与工作无关的事情。五、日常工作中使用普通话和文明用语，如“您好、请、对不起、请稍侯”等；接听电话时，首先说“您好，(单位)”。 通电话应长话短说，不得闲聊。六、到机关办事的师生员工、家长、外来客人要热情接待、耐心听取陈述、细心解答疑难、诚恳解决问题。政策内可以办的事及时办理，不拖延推诿、不设卡刁难；政策不允许的事耐心解释，不得简单粗暴。七、建立首问首答制度。不归本部门、本岗位职能范围内的事务，应负责向来访者介绍、联系有关部门和人员，不得以“不归我管”一推了之。八、特殊对象、特殊困难、特殊情况的应优先办理。投诉电话
