物业客服主管个人述职报告精选多篇篇1：时光荏苒，我到秦皇岛方大天安物业管理有限公司上班已两年多了。在公司领导支持与帮助、同事的共同奋斗下，依照公司的要求和部署，较好的完成了本职工作。我通过两年多来的学习与工作，工作的方式、方法都有了较大的进步，现将两年多来的工作情况总结以下：1、客服接待员的平常工作由于客服部的工作是直接面对本小区业主，所以客服部是小区物业公司形象最为重要的1个部。也正由于如此，公司制定了“每天让您满意”的服务主旨和1切为了顾客、1把手亲身抓、1票否决制度、1丝不苟态度、1抓到底风格的“5个1”质量文化准则。客服管理员的平常工作主要有：接待业主来访;处理业主投诉;处理业主报修的联系、跟进、回访工作。2、加强学习，提高业务水平由于感到自己的知识、能力和经历与自己的岗位有1定的距离，所以总不敢掉以轻心，1年多来不断加强在专业知识方面的学习，在这方面公司也加强了对专业知识的培训和考试等方式，使我们在工作中能够灵活应用相干的专业知识，这样下来在业务水平方面的确有了1定的进步。经过不断的学习、不断积累经验、知识，均已具有了1定的工作能力
