安踏集团零售管理培训.doc

安踏集团零售管理培训手册目录第一部分安踏集团第一章安踏的历史和荣誉第二章安踏集团组织结构及与分公司相关工作流程第一节安踏集团的组织结构和相关职能第二节安踏集团有关各销售分公司的各项工作流程1. 订货流程2. 补货流程3. 退换货流程4. A 级店新开店流程5. 广告投放流程6. 培训流程第二部分各销售分公司合理的组织结构及工作流程第一章分公司的组织结构和相关职能第二章有关销售分公司的单店零售管理的内部工作流程1. 单店开设流程2. 单店培训流程3. 单店的上货、补货流程4. 单店的退货流程5. 单店团购执行流程6. 单店盘点工作流程7. 单店售后服务流程8. 单店日常办公用品申请流程9. 单店考核流程10. 业务提成制定流程11. 业务提成执行流程12. 单店店员考勤、工资确认流程第三部分单店的日常管理 第一章安踏店员每日工作程序第二章安踏店员基本准则第三章店长的基本素质第四章市场专员的基本素质第四部分服务意识