食材配送公司食品配送及安全应急预案为了更好地践行“与客户共创成功”的服务理念，努力为客户创造更好的服务，切实保障客户盈利水平的逐步提升，努力做到想客户所想，急客户所急，帮客户所需，解客户所难，较好地解决了客户在经营中遇到的各种问题和困难。打山西客户服务的良好形象，现根据太原实际情况，特制定太原送货服务应急预案。 一、领导小组 组长：总经理副组长：经营主管成员：采购组、加工组、营销组、财务组、运输组负责人二、应急类型和措施(一)车辆 1.如遇送货车辆故障无法出车，则由公司重新安排车辆送货。2.车辆途中发生故障，驾驶员自行检查排除同时报告公司车辆发生故障的地点及故障原因。排除后继续送货，记录排除故障时间，故障无法排除由办公室处理。同时与客户联系，取得客户对延时送货的谅解。(二)人员 1.如遇送货驾驶员有特殊情况无法正常出车，由备用驾驶员替补。 2.如遇送货员有特殊情况无法正常送货，由备用人员替补。(三)气候 1.如遇雾天，在能见度小于30米的情况下(含特大雨雪台风天气)，及时与客户沟通货物送达时间，并且安排多人同时配
