超市营业员年度个人总结范文20_年转眼间已过去了，新的1年已开始。作为百货大楼的1名专柜营业员，我现将我的工作总结及心得显现以下。希望各位予在指点建议。我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是晓得了，作为1名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比他人多努力。以下就是我在工作中学到的。在销售进程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是不是能掌握销售技能很重要。首先要注意推荐购买技能。营业员除将产品展现给顾客，并加以说明以外，还要向顾客推荐该种产品，以引发顾客的购买兴趣。作为营业员，不能只是随便推荐产品，推荐时更要有信心。由于只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我晓得了，不是光推荐那末简单。还要学会配合商品的特点，每类产品有不同的特点，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特点。向顾客推荐时更要侧重强调它的不同特点。推荐的同时，还要注意视察对方对产品的反应，以便适时促进销售。不同的顾客购买的心理也不同。一样的价格比质量，一样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心
