快递服务质量自查工作情况表.doc

快递服务质量自查工作情况表自查企业名称（公章）序号项目检查内容自查结果备注不完善1基本情况是否成立服务质量自查工作领导小组2是否如实上报快递业务统计数据3快递经营许可证是否已完成年度报告4快递业务员是否有服务质量保障培训5快递企业设立分支机构情况是否向邮政管理部门办理许可证的变更手续是否到邮政管理部门进行备案。6制度建设是否公示服务时间、资费标准7是否制定并公示投诉受理、损失赔偿办法8是否公示禁限寄物品目录9是否建立安全生产检查制度和隐患整改制度10是否建立末端投递服务保障制度11是否建立无着邮件处理制度12服务保障是否及时处理和答复邮政管理部门转办的用户申诉。1314是否存在野蛮作业造成