技术支持问答手册.doc

技术支持问答手册一、 标准仓单系统登录前需要做哪些准备？答：准备工作有3个方面。1. IE版本应在11及以上。如果IE浏览器版本低于11或版本号为11.0.9600.16428，则需要进行升级。2. 登录网址或，网页右侧有根证书下载和数字证书驱动下载按钮，按步骤依次安装。3. 将仓单usb-key插入后，双击右下角图标，应能看到设备信息和证书管理，如果没有信息则key没有被识别成功。二、无法打开标准仓单系统的网页，如何处理？答：检查是否能Ping通仓单系统的域名（或），如果不通，请你的网管帮你解决网络连接的问题。ping具体操作是：1. 打开命令行窗口，或者在开始菜单的“运行”窗口中，打入cmd命令。2. 在提示符后面敲入：ping 或ping 。三、进入标准仓单系统的首页（即认证中心），却无法成功登录标准仓单系统，如何解决？答：请尝试以下步骤：1. 如果key为华大，请联系交割部更换