前台实习工作总结大学生实习总结汇编前台实习工作总结1我在某某市某某宾馆实习的岗位是酒店前台，在这个岗位上我所掌握的是酒店的总台接待、餐饮收银、客房收银、房务中心及兼酒店的商务中心，简单来讲_市某某宾馆的金钥匙就在前台，客人有任何需要前台人员是首当其冲的。其实在1个系统完善人员配备齐全的酒店里总台分工是很明确的，总台接待人员就只负责接待，收银的也只用负责收银，而_的总台在我看来就是例外，由于开业没多久，所以总台的工作显的比较忙乱，而其实不是这里的总台有多伟大，甚么都做、甚么都管。在_酒店总台学习的东西有很多，和老员工的相处也就是从师傅、徒弟这样称呼调理和和谐起来的，在每天的跟班学习中都可以了解很多的前台工作技能，回过头看看当初的生疏和胆怯现在都消减了很多，如何和陌生的客人沟通、如何站在客人的角度为他们订房、如何报房价、如何打餐饮菜单、如何接听客人的电话。在1方面上说我们学的是在前台的技能，可纵观全局前台也练就了我们与客人的沟通的能力。磨刀不误砍财工，之前的锻炼也就是为迎接上岗所准备。初尝当班是提着心吊着胆的，可是当你站在总台看见客人对你谦恭的微笑的时
