2020客服工作总结最新精选5篇客服工作总结1时间太瘦，指缝太窄，1晃，20_年就这样过去了。刚到客服部可能1下子还没从营业员的角色转变过来，有点不适应，但渐渐就习惯了这样的节奏。入职客服部到现在已半年有余，过去的日子里，在领导和同事们的悉心关怀和指点和包容下，通过本身的不懈努力，在工作上获得了1定的成果，但也存在着不足。客服部是公司部门之间的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，所以各个部门的同事都要和谐相处，由于客服人员的服务水平和服务素质和各部门在工作上的支持直接影响着客服部整体工作，因此领导对每一个客服人员的要求是挺严格的，认真细致和专业是必不可少的。要学会把枯燥而单调的工作做得有声有色，单有专业知识是远远不够的，所以公司对员工的各方面的培训做的很全面，就我个人而言，在工作中随时都会遇到自己不懂的问题，被问及的同事都很乐意教，这点对我来讲是1种欣慰。固然工作中也会遇到1些很刁钻的客户，作为1个客服人员来讲，首先应当对客户以诚相待，把客户当做朋友，真心为客户提供切实有效地咨询和帮助，在为客户提供咨询时要认真聆听客户的问题，这样才会保持冷静，细细为之分析引导
