2020客服年终工作总结范文5篇2020客服年终工作总结范文11、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每件事，每当遇到复杂杂事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。2、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深入体会到理论学习不但是任务，而且是1种责任，更是1种境地。1年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思惟能力，重视用理论联系实际，用实践来锻炼自己。1、重视理论联系实际。在工作中用理论来指点解决实践，学习目的再于利用，以理论的指点，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预感性和创造性。到公司3年来，我重视把理论转化为自己的科学思惟方法，转化为对实际工作的正确掌控，转化为指点工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新门路，克服沿袭守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思惟。2、重视克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理
