行李房管理制度1.寄存行李1）客人寄存行李时行李生应了解寄存物品情况、检查物品外观，详细填写行李寄存牌。客人寄存两件行李以上时，要用行李绳栓在1起。2）制止寄存贵重物品、金钱、易燃、易爆、易泄漏、有放射性、易腐蚀等危险品；背禁品、管制刀具、食品、植物等，凡有客人寄存以上物品行李生应婉言谢绝，并及时报告领班或当值大堂副理。3）客人寄存行李时，应当面确认行李的完全性，如有破坏应与客人当面确认清楚，并在行李寄存牌上联注明清楚并请客人签名确认，将寄存牌下联填好后给客人，再请客人留下联系电话。4）客人的行李寄存在半个月之内的应放到行李房；如超过半个月的应送到客房部作为遗留物品。5）所有寄存物品均依照“先放行李架，后放地面；先放里面，后放外面的原则”，根据行李房内的标牌唆使分类摆放，以方便存取。6）过夜的行李应由中班下班前拿到行李房，并在行李寄存登记本上做好相干登记。2.领取行李1）客人领取行李时，行李生要仔细检查行李牌并核对有关内容，请客人当面确认，请客人在领取牌上签字，与寄存牌核对无误后方可领取，确保无错发、冒领等现象产生。
