语易教育 010-57205963 57205965心理学学习重点笔记（十一）57、 人际沟通的类型：1.言语沟通 2.非言语沟通(1)表情: (2)眼行为 眼行为的功能主要有：注意、劝说、调节和表达情感(3)身体语言或身体动作 (4)服饰 (5)讲话风格 58、 群体的一般特性：(一)群体规范(二)群体的凝聚力 (三)群体中的角色 (四)群体领导59、 群体的社会影响：（一）社会助长与社会惰化（二）去个体化（三）群体的决策行为60、 社会惰化出现的原因及解决途径：原因 ：第一,社会评价的作用 ；第二,社会认知的作用 ；第三,社会作用力的作用有效途径：:(1)不仅公布整个群体的工作成绩,而且还公布每个成员的工作成绩,使大家都感到自己的工作是被监控的,是可评价的。(2)帮助群体成员认识他人的工作成绩,使他们了解不仅自己是努力工作的,他人也是努力工作的。(3)不要将一个群体弄得太大,如果是一个大群体,就可以将它分为几个小规模的群体,使得更多的
