从硬件服务意识饭菜质量及价格控制方面服务承诺1 质量服务许诺和具体质量服务保证措施 针对本项目，江南科友严格依照ISO9001质量体系要求，通过质量管理控制来保证项目质量，有效的利用资源，保质保量完成预定系统建设任务。 1.1 质量管理总则 依照ISO 90O1：2000体系框架和要素的要求，以“以顾客为中心、领导作用、全员参与、延续改进、管理的系统方法、进程方法原则、基于事实的决策方法”为指点方针，紧密结合本项目的特点，制定在系统设计、开发、测试、投产、服务等各个方面的质量标准，以提高项目管理水平、控制项目质量，保证项目的顺利完成。在全部项目的质量管理方面，严格遵守“该说的要说到，说到的1定要做到”原则，不但要在主观上认识质量的重要性，同时要落实到实际行动中去。 科友公司的质量方针质量第1、顾客至上、技术创新、延续改进。 1.2 技术支持服务保证措施 为了让用户充分体验到广州江南科友科技股分有限公司（以下简称“江南科友” ）的满意服务，江南科友慎重地向用户做出以下服务许诺：提供具有江南科友特点的方便快捷服务，让用户在需要服务与支
