1、工业和信息化部软件服务业司 2010 年 12 月 填写说明： 1. 本问卷所称 “软件与信息服务外包企业”是指向客户提供信息技术外包（ ITO）服务和基于信息技术的业务流程外包（ BPO）服务的企业。其中 ITO业务主要包括信息系统设计、信息技术运维、测试评估、信息系统规划、信息技术管理咨询、信息技术培训、信息系统工程监理、 IC 设计、软件设计、软件开发等外包服务； BPO 业务主要包括数据处理、软件运营服务、容灾服务、物流管理服务平台、电子商务管理、在线娱乐平台、在线教育平台、数字内容 加工处理、呼叫中心、互联网数据中心等外包服务。 2. 本问卷所称“ 国内 外包 ” 是指外包商与其外包
2、供应商来自同一个国家 ；“ 国际外包 ” 则指外包商与其供应商来自不同国家 ， 外包工作跨国完成 。国内外资企业发包或转包给国内外包企业属于国内外包。 3. 报送 数据仅作为统计分析用， 贵 单位 数据 将得到 严格保密 ，保证不会在未经贵单位许可的情况下将企业信息以任何方式透露给任何企业或个人。请单位对本 问卷严格保密，不得向无关个人或单位转发。 4. 请 相关负责人认真填写问卷，并保证数据真实。 在填写问卷过程中有任何疑问，请随时与我们联系： 联系人： 朱孝忠 王 威信 电话： 010- 63951881-8009 （ 8126） 邮件： ； wangwx 单位名称 地址邮编 联系人 部
3、门 /职务 电话 /手机 邮箱 2011年中国软件与信息服务外包企业 问卷 1.总体状况 2009 年 2010 年 业务收入（万元人民币） 其中： ITO BPO 其中：国内 国际 员工数量（人） 2.业务来源 国内分布 华北 华东 华南 西北 东北 华中 西南 业务来源（按金额， %） 国际分布 美国 日本 欧洲 港澳台 其他 业务来源（按金额， %） 行业分布 电信 金融 制造业 政府 其他 业务来源（按金额， %） 3.人力资源 职位分布 管理人员 市场人员 技术人员 其他人员 人数 学历分布 博士 硕士 /MBA 大学 其他 人数 经验分布 2 年以内 2-5 年 5 年以上 人数
