吉林省法院信访接待窗口工作规范为进一步规范全省法院信访接待窗口工作，贯彻以人民为中心的理念，切实解决人民群众反映的合理诉求妥善化解矛盾，维护社会稳定，有效减少越级访、进京访的发生，根据吉林省高级人民法院涉诉信访工作管理办法等有关规定，制定本工作规范。一、工作原则1、有访必接原则。接访人员对于上访人各种来访事项均应区分不同情况妥善处理，要在“事要解决”上下功夫，绝对不能因为工作不力使普通访变成激烈访；个人访变成集体访；省内访变成进京访。2、有问必答原则。接访人员对于上访人的各种诉求都要依照有关法律法规和信访政策做出合理解答。3、吸附稳控原则。对于上访人来访的各项诉求都要依据涉诉信访案件化解的方法给予合理的答复，最大限度将上访人吸附稳控在当地。4、信息公开原则。为减少进京访数量，对于经反复劝解无效执意越级的上访人，接访人员要积极主动上级法院人员予以视频接访，接访人员同时将上级法院人员的答复意见记录在案。二、信访导诉1、信访接待人员按照“诉访分离”和“属地管理”原则负责解答有关诉讼和信访事项的咨询，指导当事人的诉讼和信访。2、诉讼程序中的案件，
