1、第四篇 组织与激励,第七章 组织设计、运行与变革, 本章要点,一、组织工作的理论二、组织设计三、组织运行四、组织变革与发展,一、组织工作理论,组织 1一般意义上的组织：一群人的结合，泛指各种社会团体、企事业单位等。一群人 有机整体 整体力量 共同目标 2管理学意义上的组织： 按照一定的目的和程序组成的一种权责角色结构。 思考： 1、请你举一些组织的例子？ 2、演唱会/球赛中的歌迷/球迷是不是组织？,(一)组织的概念和特征,群体 组织 1 毫无联系， 1 统一的行动， 2 没有配合 2 互相配合 3 各自为政 3 共同的目标 4 强调自我 4 强调团队利益 5 没有归属感 5 具有归属感 6 互
2、相竞争 6 互相协调 7 存同求异 7 存异求同,组织与群体的区别,小游戏：四人夹三书,组织的特征第一，有一定的目标。第二，由若干人员组成。,第三，有正式权责结构。,第四，有独特的文化氛围。,组织的形成,（二）组织工作原理,1、目标统一原则 合力原理 1+12 组织工作做得好，可以形成整体力量和放大效应。 “三个臭皮匠，胜过诸葛亮” “三个和尚没水喝”,（二）组织工作原理,2、分工协作原理 1+12 亚当斯密：做针的分工 请思考：“分工越细工作效率越高”是否正确？,（二）组织工作原理,2、分工协作原理 1+12 亚当斯密：做针的分工 请思考：“分工越细工作效率越高”是否正确？ 工作单一枯燥，使
3、工人注意力降低，导致容易出差错； 工作乏味无趣、缺乏挑战性，使工人丧失工作热情，效率降低、不能提出创新建议； 分工太细，增加沟通协调、工作衔接的难度，容易产生矛盾 建议：合理分工、适时轮岗、工作丰富化等,（二）组织工作原理,3、有效的管理幅度和管理层次 管理幅度：管理跨度、管理宽度，指一名主管人员能够有效监督、管理的直接下属人数。这个数目是有限的。,管理层次：指一个组织的管理系统从上至下划分层级数，由职权关系形成的领导与服从的纵向结构。,大家猜一猜：我国政府机关的管理层次共有多少个级别？,例：我国政府机关的管理层级,（1）总理：1级（2）副总理、国务委员：2-3级（3）部正职、省正职：3-4级
4、（4）部副职、省副职：4-5级（5）司正职、厅正职、巡视员：5-7级（6）司副职、厅副职、助理巡视员：6-8级（7）处正职、县正职、调研员：7-10级（8）处副职、县副职、助理调研员：8-11级（9）科正职、乡正职、主任科员：8-11级（10）科副职、乡副职、副主任科员：9-12级（11）科员：9-14级（12）办事员：10-15级,（二）组织工作原理,4、权责一致原理请思考回答：为什么组织中每一个职位的职权和职责必需对等一致？“有责无权”或“有权无责”会产生什么问题？,（一）组织工作原理,4、权责一致原理请思考回答：为什么组织中每一个职位的职权和职责必需对等一致？“有责无权”或“有权无责”会
5、产生什么问题？,无法开展工作,尸位素餐，行尸走肉,（二）组织工作原理,5、统一指挥原理请思考：,假如你是科长，而你的上司经常直接向你的下属安排工作，造成你领导工作上的被动，下属难以调遣，你如何处理？,管理学中的“手表定理”,手表定理是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，当他同时拥有两只表时，却无法确定。两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。手表定理在企业经营管理方面，给我们一种非常直观的启发，就是对同一个人或同一个组织的管理，不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标 ，甚至每一个人不能由两个人同时指挥，否则将使这个企业或这个人无所适从。
6、手表定理所指的另一层含义在于，每个人都不能同时选择两种不同的价值观，否则，你的行为将陷于混乱。,6、集权与分权相结合原理“动力分散型火车”的启示：火车跑得快，全靠车头带？全靠车头带，火车跑不快。要想跑得快，车厢自己带！,（二）组织工作原理,（二）组织工作原理,7、稳定性和适应性相结合原理8、精干高效原理,大雁的团队合作,任务：团队游戏,每个小组完成一幅画，准备限时10分钟。游戏规则：小组成员轮流依次在画上作画，每个人只能画一笔（一笔之内不得离开纸面）；每个小组第一个上来的同学写出小组名字，最后一个上来的同学写出这幅画的名字。画完后派一个代表根据你们小组的画讲一个故事。每个组选两同学上来分别选出
7、该组认为最好的作品（不得选自己组）。,这个游戏体现了哪些组织工作原理？,大雁飞翔（一）,1. 一群大雁“V”型飞翔比一只大雁单独飞能增加71%的飞升能力。启示一 具有共同的目标和团队精神的人们可以更快、更轻易地完成工作，因为他们凭借着彼此的冲劲、助力而向前行。,2. 当一只大雁脱队时，它会感到迟缓、孤独、拖拉、吃力，然后尽快归队。启示二 我们应尽量跟那些与我们走一条路，同时又在前面领路的人在一起。,大雁飞翔（二）,大雁飞翔（三）3. 飞行在后面的大雁会利用叫声鼓励前面的同伴保持整体的速度.启示三沟通必不可少。当我们在组织中叫喊时,应传达什么样的信息4.当领队的大雁疲倦时,另一只会接替。启示四
8、团队成员轮流从事繁重的工作是合理的。,大雁飞翔（四）5. 当一只大雁生病或受伤脱队时，另外两只会脱队跟随它，帮助并保护它，直到它能够飞或死掉，另两只大雁才会再飞走，赶上它们自己的队伍。启示五 这是在组织中最重要的，我们要向它们一样真正的互相关心，互相扶助。,（三）管理幅度和管理层次,当组织规模一定时，管理幅度与管理层次呈正向还是反向关系？若管理幅度不变，管理层次与组织的规模成正比还是反比？,（三）管理幅度和管理层次,当组织规模一定时，管理幅度与管理层次呈反向关系。若管理幅度不变，管理层次与组织的规模成正比。,两种基本的结构形态,扁平结构 直式结构,请同学说一说：这两种结构具有什么优缺点？,二、
9、组织设计,（一）层级划分（二）部门划分（三）职权划分（四）组织结构类型,（一）层级划分,领导与服从组织的纵向结构,指挥与监督的权力,接受命令、完成任务、及时汇报的责任,（二）部门划分,部门划分有哪些标准？请阅读P147，每个标准举12个例子说明。组名：,（二）部门划分,1、按人数分：eg:学校班级、系部；军队；营销团队其特点是部门内的人员在同一个领导人的领导下做同样的工作。这种方法主要适用于某些技术含量比较低或者人员作业差异较少的组织。,2、按时间分：eg:三班倒的作业工人；医院医生护士；24小时营业的企业如铁路、民航等其特点是可以保证工作的连续性。这种方法通常用于生产经营一线的基层组织。,（
10、二）部门划分,3、按职能分根据各个职能部门的业务活动这种方法较多用于管理或服务部门的划分。,按职能划分,（二）部门划分,4、按产品分：进行多元化经营的组织常采用这种部门划分方法。如：美的的风扇部、空调部、厨用电器部等,按产品划分的部门：事业部制,5、按地区分,这种方法主要是用于空间分布很广的企业的生产经营业务部门。学校校区、医院分院、公司区域分公司、政府机关派出所、驻XXX办事处,6、按服务对象分,这种方法适用于服务对象差异较大、对产品和服务有特殊要求的企业。如：医院妇科、儿科等；学校成人教育、研究生院；摩登百货的童装、少淑装、名媛装；电信/证券公司大客户部、散户,7、按设备或工艺流程分：,这
11、种方法适用于制造业企业及连续生产型企业。 还有建筑公司把施工、装修、电梯电路安装等分包给不同的工程队；军队的骑兵连、炮师、装甲师等；医院的心电图室和B超室,歇歇、谢谢！,（三）职权划分,从以下社会现象谈起 有的领导者在位时可以呼风唤雨，但一旦从领导岗位上退下来便无人理睬他；而有的领导者在不再担当领导职务时仍然具有很大的影响力。 请同学说说为什么？,权力的构成,1）、来自于职位的权力：这种权力是由上级和组织所赋予的，并有法律、制度文明规定，故称为制度权。制度权不依任职者的变动而变动。,2）、来自于领导者个人的权力 这种权力不是由领导者在组织中的职位产生的，而是领导者由于自身的某些特殊条件才具有的
12、。,职权,职权与权力不完全等同。职权是权力的部分组合。职权是由于其处于某一职位而拥有的权力，这些权力与具体人无关。,（四）组织结构的类型,1直线型组织结构2职能型组织结构3直线职能（参谋）型组织结构4事业部制组织结构5矩阵制组织结构6. 网络型组织结构7. 立体多维型组织结构阅读P151157,以小组为单位完成下面题目。,课内实践：07年11月全国人力资源管理师简答题,某电子产品公司的组织结构 。该图表明 , 总经理对公司的财务全权负责 , 并直接管理家电产品车间、 电信产品车间及机械产品车间 3 个生产部门。设副总经理 2 名，其中一名负责企业的行政部和人事部的工作;另一名副总经理负责研发部
13、、销售部的运作。,小组讨论：( 1 ) 该公司现有组织结构是什么类型？存在哪些问题? ( 2 )该公司的组织结构应如何进行调整，并设计出新的组织结构图。,组名：,组织结构类型：存在问题：1、2、3、,重新设计组织结构如下：,( 1 ) 该公司现有组织结构是什么类型？存在哪些问题?,答：原有组织结构是直线制组织结构，主要问题：缺乏弹性;组织内部缺乏横向交流;缺乏专业划分工，不利于管理水平的提高;经营管理事务仅依赖于少数几个人。要求企业领导人必须是经营管理人才，这是很难做到的，尤其是在企业规模扩大时，管理工作会超过个人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企业管理的重大问题。因此，直线制组织结构的
14、适用范围是有限的，它只适用于那些规模较小或业务简单、稳定的企业。,( 2 )该公司的组织结构应如何进行调整，并设计出新的组织结构图。,答：改为直线职能制。,1直线型,特点：企业的一切生产经营活动均由企业的各级主管人员直接进行指挥和管理，不设专门的参谋人员和职能机构。,这种组织结构有何优缺点？,优点：,（1）结构简单，费用低；（2）权力集中，命令统一，决策迅速；（3）上下级关系清楚，责任分明。缺点：（1）要求主管通晓多种知识技能，亲自处理各种事务，不适用于较大的企业。（2）管理较粗放。,Eg：某小企业组织结构,Eg：金阳电器公司组织架构,2、职能型,特点：厂长或经理通过职能部门指挥企业生产经营活
15、动。 各级负责人除了要服从上级直线领导的指挥外，还要服从上级职能部门在其专业领域的指挥。,这种组织结构有何优缺点？,优点：,（1）解决主管对专业指挥的困难；（2）有利于发挥专家和职能部门的作用，有利于专业化管理。缺点：（1）指挥不统一。（2）一旦各职能部门出现矛盾，下级无所适从。,3、直线职能（参谋）型,特点：以直线制为基础，在各级行政领导下设置相应的职能部门，只有各级行政负责人才能指挥下级，下达命令，而各级职能机构只做行政负责人的参谋。,这种组织结构有何优缺点？,优点：,既可以集中领导，又有利于专业化管理。 缺点：横向沟通差，职能部门之间容易产生矛盾，不易协调。,广东工贸职业技术学院组织结构
16、是职能型还是直线职能型？,典型的直线职能制组织结构,现实中，这种组织架构应用最为广泛,某商业银行的组织结构图,请问该银行的组织结构是直线制还是直线职能制？,某证券公司的组织结构,请问哪些是职能部门？,4、事业部式,特点：企业内部分权管理的一种组织形式。事业部有相对独立的产品市场和利益，一般独立核算。事业部有较大的自主权。,举例：通用：按产品（产品系列）、地区（地域）或服务对象设立多个事业部。“集中决策、独立经营、独立核算”家电行业中实行产品多元化战略的公司往往采用事业部制。如美的集团：按产品分为电风扇、电饭煲等多个事业部。,产品事业部制,区域事业部制,这种组织结构有何优缺点？,优点：,高层领导
17、可集中精力搞好企业大政方针的决策。 能够充分发挥事业部领导的主动性和创造性。缺点：机构重叠、管理费用增加。难以解决事业部与最高领导层的矛盾。,Eg：迪斯尼公司组织结构图,现实中，较小型的事业部制。关键看事业部的职权有多大。,5、矩阵式,如：某制造企业的组织结构,这种组织结构有何优缺点？,优点： 有利于加强部门间的合作，迅速完成某一特定项目或解决一些难题，灵活机动，适应性强。,缺点：稳定性差，小组成员容易产生临时观念，且受双重领导。,Eg：某管理资讯公司组织架构,Eg：某工程公司组织架构,上海极频通讯技术有限公司组织架构,请问该公司组织架构是属于哪种类型？,6、网络型（虚拟公司）,经理小组,管理
18、咨询公司,研究开发机构,独立制造商,物流中介公司,销售代理商,广告代理商,-,耐克（Nike） 雀巢公司 戴尔计算机（Dell Computer）,6、网络型（虚拟公司）,特点： 以契约关系为基础的新型组织结构。组织本身只有很精干的中心机构，而将企业内各项重要业务通过承包合同交给不同的专门企业去承担。,优点：快速、灵活、经济，固定资产投入少，风险性低。缺点：难于控制、机密容易被窃取。,某市工商管理局的两个工作人员，在一边看杂志，一边聊天。一个说：“你看，这杂志上说，生产运动鞋的Nike公司和Reebok公司就是一种虚拟化的企业。Nike只生产运动鞋的气垫系列，运动鞋的其他部分都是由别的生产厂来
19、生产的；Reebok则连一间生产厂房都没有，它们只有几间办公室，只致力于附加值最高的设计与营销，而运动鞋的具体生产，则找其他制造厂来生产”没等这一位将杂志上的话读完，另一位就插了进来说：“这是一个地道的皮包公司。” 两人异口同声地说：“属于查禁之列！” 问：这两个人对话的内容是否正确？为什么？请说说你的理由。,网络结构,74,经营理念：拥有核心竞争力；资源可以租借，何必自己拥有？业务外包（在互联网的促进下，具有较高的实现可能性）；是一种规模较小，但可以发挥主要商业职能的核心组织。,7. 立体多维型组织结构,特点：产品、职能、地区三方面管理系统组成。在这种组织结构形式下，每一系统都不能单独作出决策，而必须由三方代表，通过共同协调才能采取行动。,该组织架构是哪种类型？,李嘉诚的长江实业：该组织架构是哪种类型？,四、组织变革与发展,1、组织变革的含义 通过对组织内部基本要素进行调整、修正，使其适应不断变化的内外部环境，以保证其高效运转的过程。2、组织变革的动力 内部动力、外部动力3、组织变革的阻力 个体阻力、群体阻力4、组织变革的方式 进程速度：渐进式、爆破式、统筹式 变革内容：结构、技术、人事观看视频,
