xx医院年度工作总结20xx年，在上级主管部门和各级党委政府的正确领导和大力支持下，我院全部职工以党的108大精神为指点，全面贯彻落实两学1做精神，通过深入展开医疗质量管理、规范医疗行动、改良服务态度、提高服务质量、增进医患和谐等活动，顺利完成了各项工作任务，全面推动医院的科学发展，获得了较好的社会效益和经济效益。现将全年工作总结以下：1、加强业务学习，提高业务水平。我院每个月定期安排全院职工进行业务学习，不断提高业务水平。今年我院克服人手少，基础装备设施简陋的困难，实现业务收入331万余元，同比增长22万元，其中医疗收入134万元，同比增长38万元；药品收入197万元，同比降落16万元，药品收入占总收入的59.5%。110月份门诊人次41063人，体检8326余人次。2、加强医疗质量管理，增强安全防范意。不断完善并严格落实各项医疗质量管理核心制度，加强医务人员医德医风建设，实行行风民主评议，加强大众监督，不断提高服务水平。设立总值班制度，及时处理医院非办公时间的行政、医疗和临时性、突发性事宜。增强服务意识，转变服务观念，改良服务态度，以大众满意为
